從專業走向管理培訓

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課程大綱

第一章、管理者的角色認知

1. 三“忙”的原因

2. 管理的基本定義

3. 從“竹 官 法 理 情”理解管理

4. 名人談管理

5. 管理者的地位與5項使命

6. 管理者的9重角色

7. 管理者應具備的3項能力

8. 管理的28個基本原則

第二章、從技術到管理的職能轉變

1. 現狀分析：不想做管理的技術主管

2. 技術人才的優勢與劣勢分析

3. 技術人才管理知識架構模型

4. 從技術到管理的職能轉變的9個原則

5. 有效管理者具備的職業形象

6. 管理者的七項工作原則

第三章 從技術思維到管理思維-PDCA問題的發現，分析與解決

1. PDCA的含義與衍生

2. PDCA的職責分配

3. PDCA的八個步驟與實施要點

a) 分析現狀，發現問題

b) 分析問題中各種影響因素–選定題目

c) 分析影響問題的主要原因

d) 針對主要原因，采取解決的措施

e) 執行，按措施計劃的要求去做

f) 檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比

g) 標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準

h) 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決

第四章 中基層管理人員如何“用人”

1. 案例分析：小劉的困擾

2. 從管理的“新”認知了解如何用人與管人的技巧

3. 用人的“三字”真諦

4. 用人的高境界

5. 善用激勵策略提升員工積極性和主動性

6. 小組研討：如何有效激勵下屬

a) 雙因素理論

b) 公平理論

c) 期望理論

d) 馬斯諾需要五層次理論

e) 常用的九大激勵方式

7. 不同類型員工的管理技巧

a) 小組研討：問題員工的管理

b) “木桶”理論與“爛蘋果”理論

c) 怎樣管理問題員工—用人之長

d) 怎樣管理問題員工—容人之短

第五章 中基層管理人員如何“留人”

1. 員工跳槽原因分析與對企業的影響

2. 減少員工流動的有效策略

a) 沒有規矩不成方圓——制度留人

b) 工作是快樂的——事業留人

c) 家的感覺真好——企業文化留人

d) 我用真心換真情——情感留人

e) 增強員工的凝聚力

f) 提高員工的忠誠度和滿意度

第六章 如何帶動一個績效卓越的團隊

1. 了解你的企業和你的員工

2. 堅持以事實為基礎

3. 確立明確的目標和實現目標的先后順序

4. 后續追蹤

5. 論功行賞

6. 提高員工的能力和素質

7. 善于自我認知

8. 團隊績效的四要素

第七章 如何培訓下屬

1. 新員工操作訓練基本步驟

2. 操作培訓實施步驟

3. 成為合格內部講師的要點