從技術走向管理培訓

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課程大綱

第一章、管理者的角色認知

◆ 三“忙”的原因
◆ 管理的基本定義
◆ 從“竹 官 法 理 情”理解管理

◆ 名人談管理

◆ 管理者的地位與5項使命
◆ 管理者的9重角色

◆ 管理者應具備的3項能力
◆ 管理的28個基本原則

第二章、從技術到管理的職能轉變

◆ 現狀分析：不想做管理的技術主管

◆ 技術人才的優勢與劣勢分析

◆ 技術人才管理知識架構模型

◆ 從技術到管理的職能轉變的9個原則

◆ 有效管理者具備的職業形象

◆ 管理者的七項工作原則

第三章從技術思維到管理思維-PDCA

◆ PDCA的含義與衍生

◆ PDCA的職責分配

◆ PDCA的八個步驟與實施要點

1.分析現狀，發現問題

2.分析問題中各種影響因素–選定題目

3.分析影響問題的主要原因

4.針對主要原因，采取解決的措施

5.執行，按措施計劃的要求去做

6.檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比

7.標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準

8.把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決

第四章：目標管理與績效考核

◆ 目標管理的意義

◆ 目標管理層次體系

◆ 設定目標的 SMART 原理

◆ 實現目標過程的管理

◆ 上級如何協助下屬執行目標？

◆ 績效評價效果不佳的可能原因

◆ 成果考評的原則

◆ 成果考評的主要內容與方法

◆ 如何避免考核中不公正性

第五章 時間管理與有效授權

◆ 對時間的認識-人生七大刑罰

◆ 時間管理的重要性

◆ 體驗活動：我們還剩多少有價值時間？

◆ 案例研討：時間管理的現狀分析

◆ 時間管理的10大陷阱

◆ 時間管理30招

◆ 小組討論：時間管理案例分析

◆ 授權管理的原則和方法

◆ 授權時應注意的問題

◆ 有效會議的三步驟

◆ 九段會議看效果

第六章 有效溝通技巧

◆ 溝通與有效溝通的定義

◆ “聽”與“聽”在溝通上的啟示？

◆ 傾聽的“5到” 與“5個境界”

◆ 傾聽的要點與“3寶”

◆ 問的技巧與禁忌

◆ 如何說得漂亮：語詞之美

◆ 選擇“說”的環境

◆ 說話的6原則

◆ 如何反饋信息

◆ 處理沖突的5種行為風格

◆ 沖突解決的方法

◆ 有效溝通的“白金定律”

第七章：如何做好下屬，有效輔助上級

◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則

◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說服上司

◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 案例研討

第八章、團隊建設與有效激勵下屬級

◆ 討論：《西游記》啟示

◆ 團隊的定義

◆ 米格-25效應

◆ 團隊的作用

◆ 團隊建設的3大前題

◆ 創建高效團隊的5大要訣

◆ 如何管理和領導團隊

◆ 打造精英團隊之9大途徑

◆ 有效激勵與獎懲的9個方法

第九章、100%執行力打造

◆ 企業執行不力的表現

◆ 執行力低下的表現形式

◆ 執行不力的縱向遞減效應

◆ 案例分析：執行為什么差？

◆ 執行力不佳的四大陋習

◆ 執行力不佳的8個原因

◆ 執行型領導必備的十大技能

◆ 案例：買火車票與挖井

◆ 執行人必須要做的十件事

◆ 執行需抓住的4個關鍵點

◆ 高效執行力的“十字法則”