基層干部實戰技能培訓

基層干部實戰技能培訓課程/講師盡在基層干部實戰技能培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”基層干部實戰技能培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱

第一篇 職責認知篇 （一天）

前言 態度決勝負 能力定乾坤

1. 您想做優秀基層管理干部嗎？

2. 破冰 ～～優秀基層管理干部必備素質能力討論

3. 優秀基層管理干部必備素質能力

4. 案例分析：有大境界，才有大作為

表單文件：基層管理干部崗位說明書
第一章 優秀的態度

1. 做人要充滿愛心

2. 做事要勤奮努力

3. 做職員要敬業盡責

4. 處理問題沒有任何借口

5. 干活要注意細節

6. 做下屬要主動積極

7. 做同事要—誠信團結

8. 做領導要關愛下屬

9. 做自己—要自信進取

10. 成功基層管理干部與失敗基層管理干部

表單文件：優秀基層管理干部榜樣事跡
第二章 認識基層管理干部

1. 企業的縱向管理層次

2. 各層級簡介

3. 什么是班組

4. 基層管理干部的地位（基層管理干部是兵頭，也是將尾，別把自己不當成“官”，別太把自己當成“官”

5. 基層管理干部根本性的任務

6. 基層管理干部的重要作用

7. 基層管理干部的職責

8. 基層管理干部管理水平現狀（有能才能勝任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼備才能優秀）

9. 基層管理干部角色認知（定好位，站穩位，別錯位）

10. 成就動機理論與管理高度

11. 管理層的技能要求

案例：什么是管理？

文摘：現場管理者的角色

表單文件：基層管理干部崗位說明書、基層管理干部的KPI指標及考核表
第三章 目標管理與計劃制訂

1. 目標管理與計劃制訂

2. 目標的SMART原則 SMART原則練習

3. 制定月、周計劃

4. 計劃制訂

5. 計劃制訂 T 形思考

6. 計劃的要點

目標與計劃制訂練習

表單文件：生產計劃、月工作計劃
第四章 現場基層管理干部的一天

1. 上班前工作內容重點

2. 上班后工作內容重點

3. 上班中工作內容重點

4. 下班前工作內容重點

5. 下班后工作內容重點

案例：基層管理干部一日工作安排計劃
第五章 早會管理方法

1. 早會作用及意義：

2. 早會頻次：

3. 早會時間：

4. 早會主持：

5. 參加人員：

6. 早會地點：

7. 早會準備:

8. 早會進行方式

9. 早會內容重點：

10. 早會注意事項

11. 早會可選內容：

早會的現場演練

表單文件：早會準備表、早會會議記錄
第六章 有效的班組溝通

1. 溝通與管理

2. 溝通能力決定成功

3. 管理者的技能要求分配比例

4. 管理者的時間分配

5. 溝通目的

6. 基層管理干部怎樣與上級溝通

7. 基層管理干部怎樣與平級溝通

8. 基層管理干部怎樣與下級溝通

表單文件：工作報告
第七章 如何培訓輔導員工

1. 知人善任、因材施教

2. 輔導部屬的步驟：

3. 操作培訓四階段（員工操作培訓練習）

4. 山本五十六訓練法

5. 教育培訓重點理念：

6. 新進員工的上崗培訓重點

表單文件：作業指導書、培訓記錄表、培訓效果評估表
第八章 如何有效解決問題

1. 什么是問題

2. 問題意識的建立

3. 原因與結果

4. 問題的原因

5. 如何找到真因

6. 解決問題的思路