中基管理者管理技能培訓

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課程大綱

第一章、管理者的角色認知

1. 管理的困擾

2. 新時期管理人員的轉變

3. 管理的基本定義

4. 從“竹 官 ”中理解管理

5. 情、理、法管理

6. 名人談管理

7. 管理者的五大權利認知

8. 管理者的五大使命

9. 管理者的九重角色

10. 管理者應具備的三項能力條件

11. 路徑依賴法則的啟示

12. 管理者的28個管理原則

第二章、目標管理

1. 故事分享

2. 目標管理的意義

3. 人對目標的期望強度與結果

4. 目標管理的五大威力

5. 什么是目標管理

6. 目標管理的理論基礎
7. 目標管理的兩大特征

8. 目標管理原則

9. 工作目標的類型

10. 目標管理中常見的問題

11. 目標管理的基本程序

12. 目標的設置4個步驟

13. 設定目標的 SMART 原理

14. 案例分析

15. 目標管理的實施

16. 下屬如何執行目標？

第三章、高效時間管理

1. 案例研討：人事部任經理的時間為什么不夠用？

2. 何謂時間管理

3. 時間管理的重要性

4. 時間體驗：我們還剩多少有價值時間

5. 時間管理的現狀分析

6. 一般人時間管理失敗的原因

7. 時間管理的十大陷阱

8. 時間管理工具運用

a) 四象限管理法

b) 工作清單法

c) 甘特圖法

d) 現代科技提醒法

e) 標準化法

f) 授權法

g) 高效會議藝術

第四章、高效團隊建設與管理

1. 小組活動：風火輪

2. 討論：西游記啟示

3. 團隊的定義

4. 團隊的7因素理論

5. 有效團隊的九個特征

6. 米格-25效應

7. 團隊建設的原則

8. 團隊建設5要素：5P

9. 如何管理和領導團隊

第五章、有效溝通技巧

1. 溝通與有效溝通的定義

2. “聽”與“聽”在溝通上的啟示？

3. 傾聽的“5到” 與“5個境界”

4. 傾聽的要點與“3寶”

5. 問的技巧與禁忌

6. 如何說得漂亮：語詞之美

7. 選擇“說”的環境

8. 說話的6原則

9. 如何反饋信息

10. 有效溝通的“白金定律”

第六章：如何做好下屬，有效輔助上級

1. 下屬的8條戒律

2. 與上司處好關系的三個原則

3. 怎樣接受與執行上司的指示

4. 怎樣說服上司

5. 如何及時向上司反饋反面意見

6. 怎樣贏得上司的賞識與依賴

7. 了解上司的期望

8. 匯報工作的4W1H

9. 案例研討

第七章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬

1. 如何處理員工的抱怨

2. 員工的紀律管理

A. 紀律處分的程序

B. 紀律處分的原則—熱爐法則

3. 激勵部屬十大技巧

4. 案例研討：員工不同意調動工作崗位如何處理？

第八章、高效執行力

1. 從各部門的抱怨說起

2. 執行力的重要性

3. 什么是執行力

4. 世界優秀公司的執行綱領

5. 案例 新市長如何解決“提前吃飯問題”

6. 中基層干部執行力的問題

7. 案例：細節決定成敗—泰坦尼克號的沉沒

8. 案例：德國人“蠢”死了的執行力

9. 領導者的七大行為提升執行力

10. 高效執行力的“十字法則”

11. 中層管理者10不能