社區銀行管理能力培訓

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課程大綱
模塊一：明確定位——社區銀行店長角色認知

1、 社區團隊管理中的“帥、將、兵”

2、 社區銀行店長的主要職責

＊案例：某銀行社區銀行店長開業期工作安排

3、 社區銀行的四大成功要素

4、 社區銀行的持續經營策略

模塊二：夯實基礎——社區銀行日常管理

社區支行作為銀行渠道的前沿陣地，承擔著良好客戶體驗和業績達成責任，因此如何**精細化管理提升社區支行的營運管理、營銷管理和風險管理水平是社區銀行日常管理的重中之重。

1、社區銀行團隊的日常工作安排

2、社區銀行團隊的晨夕會內容

3、社區銀行的服務管理——如何展現更親和的魅力？

4、社區銀行的團隊管理

l 社區店人員——從招募到培養

l 能力結構決定門店的盈利結構

l 日常活動量管理與控制

l 社區營銷活動中的分工與管理

模塊三：系統規劃——社區營銷活動管理

1、有效的社區營銷活動的五大特征

2、社區營銷活動管理流程

l 社區調研

l 活動設計

l 活動預熱

l 過程管理

l 活動評估

＊某銀行大型營銷活動（1800名客戶）的高效管理

3、常規社區營銷活動案例分享

l 如何利用節日氛圍開展活動？

l 如何聯合特惠商戶開展社區營銷？

l 如何借助事件進行開展社區活動？

l 如何設計持續性的“微活動“？

＊常見社區營銷活動案例分享

模塊四：主動出擊——狼性社區營銷團隊打造

＊真正的狼性營銷團隊包含哪些要素？

1、社區團隊為什么需要狼性文化？

2、社區狼性團隊三大系統打造：

l 協同作戰系統

l 新兵訓練系統

l 持續激勵系統