社區銀行店長管理能力培訓

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課程大綱
社區銀行店長角色認知和管理能力提升

一、社區銀行店長角色認知

1、社區銀行經營管理中的“帥、將、兵”

2、社區銀行店長的主要職責

3、社區銀行的

二、社區銀行的日常管理

社區支行作為銀行渠道的前沿陣地，承擔著良好客戶體驗和業績達成責任，因此如何**精細化管理提升社區支行的營運管理、營銷管理和風險管理水平是社區銀行日常管理的重中之重。

1、社區銀行團隊的日常工作安排

2、社區銀行團隊的晨夕會內容

3、社區銀行的服務管理——如何展現更親和的魅力？

4、社區銀行的團隊管理

l 社區店人員——從招募到培養

l 能力結構決定門店的盈利結構

l 日常活動量管理與控制

l 社區營銷活動中的分工與管理

5、社區銀行的風險防范

1） 銷售、操作風險防范

2） 門店管理風險防范

3） 突發風險防范

三、社區銀行的營銷管理

1、營銷方案立項管理

1) 社區營銷方案實例

2) 社區營銷活動投產測算

3) 立項管理流程

2、 社區營銷活動設計的步驟

1） 定：目標

2） 析：客戶

3） 引：引爆點

4） 切：切入點

5） 轉：客戶轉化