地產行業中層技能培訓

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課程大綱

第一章：管理者角色定位

1. 管理者自我素質能力

2 價值觀/職業動機

2 職業心態

2 勝任素質

2 專業技能

2 知識體系

2. 管理者做“事”能力

2 任務管理

2 目標管理

2 績效管理

3. 管理者做“人”（管理）能力

2 團隊建設能力

2 員工培養能力

2 員工激勵能力

4. 管理者組織建設能力

2 組織體系的管理能力

2 制度與流程的管理能力

2 企業文化和價值觀的傳導能力

5. 標桿企業中層勝任力體系的分享

第二章：管理者領導力建設

6. 管理者應常為下屬服務

2 萬科新職員入職歡迎案例

7. 管理者應與下屬共享成果

2 萬科新接項目案例

8. 管理者一定是高度負責任的人

2 卡耐基私自接線案例/物業一線私自賠償案例

9. 如果管理者缺乏正直和誠實，則足以敗事

2 某地產企業“業主大會”騙人事件

10. 管理者只有贏得信任才會擁有追隨者

2 標桿企業離職總經理被追隨案例

11. 管理者需要學會知人善任

2 管理者如何**九型人格或者其他手段了解員工

12. 管理者要承擔責任，而不是“權力”

2 **分析責任和權利之間關系，了解背后動機

13. 人脈是管理者成功的基礎

2 標桿企業人才獵取的成功案例

14. 管理者應知道什么是對的

2 管理能力的提升是管理者的必修課

15. 管理者應對組織績效負責

2 管理者如何對績效負責，如何管理好部門整體績效

16. 管理者需要明確結果意識

2 管理者需要對結果負責，不是為失敗找原因。分享標桿企業勝任力模型

17. 管理者需要實施合理科學的績效管理

2 分析績效管理的重要性。分享標桿企業的績效管理成果和思維。

18. 管理者要招聘比你更強的人

2 分析現在一般管理者的招聘思維和危害

19. 靠突擊來管理是混亂的一種標志

2 **分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何**流程管理提升管理效率

20. 管理者應具備四種能力

2 虛心傾聽下屬意見的能力

2 學會主動與人溝通的能力

2 不要狂妄自大

2 不要為錯誤辯解

21. 管理者應要身體力行

2 管理者的身體力行比任何培訓都有效

第四章：授權管理

22. 如何對下屬進行授權

2 對能力弱，意愿度弱的員工如何進行授權

2 對能力強，意愿度弱的員工如何進行授權

2 對能力弱，意愿度強的員工如何進行授權

2 對能力強，意愿度強的員工如何進行授權

23. 授權管理與組織管理

24. 授權管理與流程管理

25. 授權管理與激勵管理

26. 授權管理與目標管理

27. 不適宜授權的事情（計劃/人事/激勵/培養）
**項技能：團隊管理

**節： 團隊的魅力

28. 團隊游戲

2 **游戲，立體的接觸團隊的魅力，在游戲中體會團隊

29. 大雁團隊

2 在大雁的團隊組織中，了解團隊的作用以及如何建立團隊

30. 團隊的定義

2 確立團隊的定義，以及團隊與其他組織不同的含義和特征

31. 團隊的特征與團隊優劣的診斷

2 闡述團隊的特征，以及如何在平時工作中如何檢討我們團隊碰到的問題

第二節： 團隊管理關鍵特征與核心能力

32. 團隊形成期的主要表現和應對技巧

2 **案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對

33. 團隊風暴期的主要表現和應對技巧

2 分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為

34. 團隊發展期的主要表現和應對技巧

2 如何在發展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執行力和文化

第三節： 團隊的形成期、風暴期、發展期、成熟期期、衰退期的特征與對策

35. 團隊形成期的主要表現和應對技巧

2 **案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對

36. 團隊風暴期的主要表現和應對技巧

2 分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為

37. 團隊發展期的主要表現和應對技巧

2 如何在發展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執行力和文化

38. 團隊成熟期的主要表現和應對技巧

2 如何在成熟中提升團隊的產出，如何在成熟期中找到創的機會

39. 團隊衰退期的主要表現和應對技巧

2 如何在團隊衰退期中找到變革的契機

第四節：團隊精神，團隊合作和團隊士氣

40. 團隊精神

2 **案例分析團隊精神的重要程度，以及如何提升團隊精神

41. 團隊凝聚力

2 如何提升團隊的凝聚力

42. 團隊合作和信任

2 團隊合作和信任在團隊中的重要性，如何珍視團隊的合作和信任

43. 團隊士氣

2 如何提升團隊士氣

第五節：團隊角色

44. 團隊的八種角色

2 **貝爾賓測試，分析學員的團隊角色

45. 團隊角色的認知和配合

2 如何在工作中發揮自己的團隊角色

第二項技能：下屬輔導與人才培養

**章：德魯克的下屬管理理念

1. 尊重下屬，才能充分調動員工的積極性

2 標桿企業領導桌面沙子的案例

2. 善于發現和發揮員工的長處

2 分析蓋洛普的“首先，打破一切常規”的理念

3. 警惕“拍馬屁”“喜歡告狀”的人得到獎勵的現象

2 分析這類人對公司的危害，列舉某地產企業的案例

4. 切記“羅馬不是一天建成的”

2 培養下屬需要足夠時間和耐心

5. 一個幾個人擔任都失敗的職位，應該重新設計

2 分享某標桿企業“電氣工程師”頻繁離職的案例

6. 只有經得起績效考驗的人，才是可以提升的人

2 分享標桿企業人才任命的案例

7. 好的機會要搭配給有能力的人

2 分析企業在人事安排上不得有平衡、關系或者其他的任何想法

8. 不犯錯的人必然不是優秀的人

2 分享標桿企業允許員工犯錯的案例

9. 讓不勝任的人回到原來的崗位上

2 分享標桿地產企業“總辦主任”的任命和反轉

10. 崗位和能力要相匹配

2 管理者如果不先問下屬能干什么，就等于先默認下屬將不會有任何作為這一潛在事實

11. 失敗的晉升是大的資源浪費

2 任命必須遵循一定的原則和步驟，而不能想當然或者心血來潮

12. 給下屬足夠的空間和時間

2 員工的卓越往往在這時間和空間里面，分析蓋洛普的“首先，打破一切常規”的理念

13. 敢于讓年輕人扛起重擔

2 分析標桿企業平均年齡的案例

14. 注重下屬培養

2 分享標桿企業的在職培訓體系

2 分享在績效過程中的培養

2 分享新職員的引導培養

2 分享標桿企業后備人才梯隊建設的人才培養

第三章：員工職業生涯規劃的設計與管理

2 公司培訓管理體系如何構建

2 人才培養體系構建

2 如何在戰場上提拔將軍

2 職級與晉升

2 職業生涯規劃設計

2 如何實施在職輔導

2 萬科“優才體系”介紹

第三項技能：有效激勵

ü 本課程能解決的問題

t 不重視人的管理的領導不是一個好領導，但是近乎一半職業經理人沒有正視人的問題；

t 你知道你下屬嗎？你知道需要什么嗎？

t 你每天能夠讓下屬熱血澎拜，像打了雞血一樣工作嗎？

t 你知道如何跟內部員工談話嗎？你知道他們各類的需求嗎？

t 你知道如何塑造內部員工的忠誠度嗎？

t 課程大綱

第二章：員工激勵

15. 激勵的定義

2 **故事了解激勵的定義

16. 激勵的理論

2 馬斯洛需求理論

2 E-R-G理論

2 雙因素理論

2 XY理論

2 成就需要理論

2 期望理論

2 公平理論

2 強化理論

2 目標理論

第二章：員工激勵

2 尊重激勵

2 目標激勵

2 參與激勵

2 關懷理論

2 獎懲激勵

2 榮譽激勵

2 公平與公正激勵

2 競爭激勵

2 信息激勵

2 榜樣激勵

2 賞識激勵

2 任務激勵

2 文化激勵

2 績效激勵

2 溝通激勵

2 負激勵

第三章：如何**績效管理整體提升公司組織激勵

1. 標桿物業公司培訓管理體系

2. 人才培養體系

3. 人才培養知識與課程開發體系

4. 人才GAPS人才測評

5. 如何實施在職輔導

6. 萬科“優才體系”介紹

第四項技能：高效溝通

ü 本課程能解決的問題

t 管理者三分之一的時間在于溝通，溝通能力直接決定管理者績效？

t 為什么管理者總覺得自己總是溝而不通，要么犧牲原則，要么得罪同事？

t 為什么總覺得同事總是誤解我，其實我本善良？

t 為什么我部門屬下都這么難處理？