管理工作技巧培訓

管理工作技巧培訓課程/講師盡在管理工作技巧培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”管理工作技巧培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
1計劃管理

l 計劃的源頭：戰略規劃

什么是戰略

戰略的作用

戰略意識

戰略管理的三個層次

戰略制定工具

五力模型

波士頓矩陣

GE矩陣

價值鏈

核心競爭力

平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）

戰略需要解決的六大問題

l 目標設置

德魯克八個關鍵領域的目標

目標的來源

目標應該與企業資源、企業能力相結合

目標的系統結構

目標制定的原則

目標的制定流程

企業目標如何整合個人目標

l 規劃安排

什么是規劃

如何制定規劃

規劃與計劃的區別

計劃與任務的區別

計劃的完整結構：5W3H

如何按照輕重緩急做計劃

誰來干

拿什么干

怎么干

切入點和輸出界面

何時開始何時結束

結果與效果

如何評價

如何激勵

計劃與總結的銜接

l 時間管理

時間四象限

重要、緊急事項的區分

時間殺手

時間效率的2-8法則

時間管理：在高效的時間做重要的事

2組織管理

l 組織與團隊

l 團隊的角色構成

l 管理幅度與管理層級

l 團隊構建

任務分解

任務分配與職責描述

授權管理

為什么要授權

如何授權

權利如何分解

如何控權

權力與權利

任務的交待流程

和諧團隊氛圍的營造

沖突的協調與解決

3領導管理

l 決策、判斷能力的表現

l 如何培養決策與判斷能力

l 信息的傳播途徑

l 信息的震蕩與衰減

l 信息的解碼限制

l 信息的分析

誰發出的信息

為什么要發出信息

誰收到的信息

為什么他會收到信息

信息怎么傳遞的

為什么**這個渠道傳遞

為什么這時候傳遞

信息真實嗎

解碼準確嗎

是現象還是問題

是分支還是根源

l 方案評估

可行性

可靠性

競爭力

技術性

經濟性

社會影響

團隊收獲

l 風險決策

什么是風險

風險決策機制設置

風險評估

應變預案的制訂

l 激勵推動

目標對思想與行為的引導和強化

人力資本：主人翁精神的來源

多元激勵：激勵理論及其應用

馬斯洛的需求層次論

赫茨伯格雙因素理論

梅松納夫的群體動力學

成就激勵理論

X-Y理論

Z理論

目標管理理論

路徑-目標理論

不成熟-成熟理論

心理契約理論

報酬的構成-內在報酬與外在報酬

l 管理者的基本職責與技能：培養下屬

培養的途徑

培養的方法

任務指導與交底

員工職業規劃與個人發展

l 管理者的每日必修課：溝通協調

溝通能力的構成

溝通的途徑

溝通的手段

常用溝通方法

溝通的基本話術

協調能力的構成

協調的原則

協調的話術

協調的成果

l 人際關系

職場人際關系的類型

職場人際關系的建立

職場人際關系的維護

人際關系建立與維護的誤區

企業文化對職場人際關系的影響

4控制管理

l 監查反饋

為什么要做監督檢查

如何進行監督檢查與任務監控

管理者在監督檢查時的問題

如何進行反映與反饋

l 應變調控

變故的因素

如何應對變故

l 壓力的雙面性

l 如何應對壓力：壓力的化解、分解與轉移

l 績效管理

l 績效管理與績效考核

l 績效考核的方法與適用范圍

l 績效指標的來源構成

l 績效指標的結構與設計

l 績效溝通原則

l 績效溝通的話術

l 績效管理的結果應用