職業經理人五維領導力培訓

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課程大綱

第一項領導力:流程運營與知識管理

w 工作坊訓練：訓練新員工如何炸油條

w 案例：從麥當勞學習執行力

w 案例：海爾服務品質與流程

w 中西方領導者的差別

w 案例：做韋爾奇還是做楊元慶

w 工作流程對團隊運營的重要性

w 標準作業程序（SOP）存在的價值

w 運營團隊應該建立的流程

w 流程建立的三大原則

w 流程導入的三部曲

w 案例：三星的流程再造

w 流程的設計與貫徹

w 工作坊訓練：團隊的內部活動組織的流程設計

w 什么叫團隊的知識管理

w 領導者需要做好哪些知識管理的工作

w 案例：長安汽車的知識管理

w 知識管理的流程

w 如何引導員工進行知識管理

第二項領導力：團隊統馭與制度管控

u 制度**，能人第二

u 案例：失效的制度監控機制

u 制度監控的真實意義

u 警惕熟人文化導致的制度變形

u 基層主管與經理常見的制度誤區

u 團隊的制度建立與實施保證

u 工作坊訓練：團隊工作標準執行的監控制度設計

u 管理威信的來源

u 服從是保證執行的基礎

u 服從不是盲目的盲從

u 威信等于殺氣 信用

u 視頻案例：士兵突擊與執行力

u 如何處理好上下級之間的距離

u 樹立管理威信的常見案例

u 小的錯誤，放過還是處罰？

u 案例：孔子與子貢辯法

u 案例：被誤傷的樹苗

u 如何做到言出必行

u 案例分析：破窗理論

u 不要隨意違背制度

u 員工應該正確對待處罰

u 工作坊訓練：新領導如何建立威信

u 工作坊訓練：批評和處罰員工的實戰運用
第三項領導力：人才選拔與員工輔導

u 選拔人才的核心標準

u 案例：Intel獨特的人才選拔標準

u 四種人才的選拔和使用要點

u 有潛質的員工的特點及表現

u 輔導員工的常見方式

u 主管輔導員工存在的誤區

u 建立輔導員（導師）制度

u 正向輔導和負向輔導

u 員工輔導架構三部分

u 員工輔導教材的開發與使用

u 案例：IBM的員工輔導計劃

u 員工輔導的八步驟

u 員工輔導的實用技巧

u 如何輔導新干部

u 利用團隊影響力做輔導
第四項領導力：有效激勵與正確授權

u 案例：李嘉誠談用人與激勵

u “士氣等于三倍生產力”

u 案例分析：羅森塔爾效應

u 員工想要的激勵是什么？

u 從霍桑實驗看激勵

u 主管具備激勵能力的兩大前提

u 在工作上作好激勵動作

u 生活上的激勵員工妙招

u 如何建立激勵員工的習慣

u 常見的低成本的員工激勵方式

u 工作坊訓練：員工的激勵制度設計

u 授權的定義和授權的實施時機

u 如何避免反向授權

u 關于授權的三大原則

u 如何將授權與員工輔導結合

u 關于授權的三大誤區

第五項領導力：因材施教與情景領導

w 小組情景案例——針對不同員工的對應策略

w 領導與管理的區別

w 影響力產生的原因

w 實施影響力的方式與過程

w 搭建工作平臺

w 職位、工作、活動的細分

w 實戰演練

w 準備度——工作能力與意愿的分析

w 員工狀態的定義與分類

w 員工狀態之動態關系

w 員工狀態的評估方法及工具

w 領導模式理論——權變理論

w 工作行為與關系行為的分析

w 領導風格分析

w 領導風格與被領導者狀態的對應分析

w 領導風格的錄像分析

w 7種實施領導的權力基礎

w 如何領導低能力，低意愿的員工

w 如何領導低能力，高意愿的員工

w 如何領導高能力，低意愿的員工

w 如何領導高能力，高意愿的員工

w 權力基礎與相對應的領導風格分析

w 實施領導的3個步驟