有效引領新生代員工培訓

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課程大綱

第一章、是什么影響新生代員工的行為？

引子案例：從斯德哥爾摩現象看人的改變

案例解讀：人的行為受環境和情景影響，營造環境和情景能改變人的思想和行為

1、人性

2、需求、欲望

3、價值觀

4、環境

5、激勵水平和程度

視頻案例討論:為何90后的小王被引導成功
第二章、新生代員工與70后為何不一樣?

引子案例：從科學管理到行為理論管理的變化揭示什么？

案例解讀：隨著時代的變化，管理的方式需要與時俱進

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設”

3、辯證的認識三種典型的人性假設

4、70后的人性假設是什么

5、如何對新生代員工建立正確的人性假設

6、從人性假設解讀新生代員工和70后的不一樣

問題討論：你對新生代員工做何人性假設
第三章、正確認識新生代員工

1、新生代員工成長的社會環境

2、新生代員工的價值觀

3、新生代員工的需求

4、新生代員工的典型性格、個性、態度和行為方式

現場演練：年代秀“三代人”

解讀70、80和90的不同
第四章、有效引領新生代員工—-成為柔性化管理者

引子案例：威嚴的領導搞不定部下

案例解讀：任務型、指示型管理者已經不適應新生代員工。

1、新生代員工的滿意度和流失率和誰關系大

2、新生代員工離職的四大要因分析與預防

3、當剛性管理遭遇新生代員工

4、新生代員工需要柔性化的管理者

5、柔性化管理者的八大角色

6、柔性化管理者的六大自我修煉

7、柔性管理的十大行事原則

8、柔性化管理者的自我情緒管理

案例分享：CU公司家長式的管理留住了新生代員工

案例解讀：我們必須做適合新生代員工的新型上司，承擔新的角色。

小組案例討論：從小Z的離去看上司功過

第五章、有效引領新生代員工—-變革管理方式

引子案例：為什么員工會出現心理問題

案例解讀：管理工具的進步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補充，才能使問題得以調節。

1、從任務型管理變革到任務型加人文型管理

2、正確進行管理的人性假設

3、以五大要素變革管理方式

4、從單純的剛性管理轉向剛柔并濟的管理

視頻案例分享：做柔性管理者
第六章、有效引領新生代員工—-新型團隊建設技巧

引子案例：為什么公司的生日會遭到員工冷遇

案例解讀：在新生代員工員工背景下，團隊建設面臨新課題。

1、打通建立新型員工關系通路

2、切實貫徹公平

3、重塑新生代員工—-重視和強化職業化訓練

4、建設人性化氛圍

5、推行參與式管理

6、活化團隊

7、建立關愛機制

8、巧妙化解沖突

案例分享：CU公司的職業化訓練，改變了新生代員工員工，增加了團隊凝聚力。
第七章、有效引領新生代員工—-員工個體關懷技巧

引子案例：為什么老上司對新生代員工員工關心失效

案例解讀：新生代員工員工更關注心理需要，批評說教已不能讓他們接受

1、關愛始于了解—-建立常態了解機制

2、感化式管理—**關愛個體感化全體

3、貫徹公平三原則

4、常贊揚

5、表揚新生代員工的技巧

6、批評新生代員工的技巧

7、關心職業發展

8、新生代員工員工消極心理行為治療十步法

9、關心新生代員工員工多樣化和個性化的需求
第八章、有效引領新生代員工—培育和教導技巧

引子案例：某知名機構的新員工入職訓

案例解讀：新生代員工員工需要我們在工作教導方面投入更多，招來就用已經屬于過去式。

1、確定部下的培育方針和目標

2、確定訓練需求

3、盤點部下能力

4、制定訓練計劃

5、工作教導四步法

6、對新員工的教導技巧

7、工作教導成效評價

8、成功的工作教導的技巧

9、教練技術運用—教練技術的四個要素

10、教練技術的五步法

案例分享：教練型上司

案例心得：教練型上司，才能領導好新生代員工員工。
第九章、有效引領新生代員工—溝通技巧

（一）新生代員工的溝通特性

1、好以自我為中心

2、喜歡非正式溝通

3、喜歡柔性溝通方式

4、喜歡以PAC模式中兒童狀態進行溝通

5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教

6、對制度、程序、標準和權力習慣性的淡漠、

（二） 與新生代員工的溝通技巧

7、先順應后塑造和改變—主動適應而不是被動抱怨

8、柔性溝通—放下權利先做朋友

9、善用非正式溝通—化有形于無形，潤物無聲

10、增加認同—平時積累認同、需要時方能順利

11、尊重為先—高壓、和謾罵沒有任何作用

12、投其所好—以他們喜歡的方式進行溝通

13、營造溝通氛圍—以大環境改變他們的“小我”

案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來愈遠
第十章、有效引領新生代員工—激勵技巧

1、激勵的本質

2、激勵的基本原理

3、認識常用的激勵手段

4、新生代員工員工適合何種激勵

5、善用非制度性激勵

6、善用精神激勵