管理崗位的快速轉換培訓

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課程大綱

第一部分 管理基本認識

一、管理的角色認知與定位

1. 從專業走向管理的常見困惑

2. 管理者的角色定位

3. 管理者的基本任務

5. 管理者應具備的能力素質

二、對組織的基本認識

1. 組織的基本內涵

2. 不同組織結構的優缺點

3. 職能分解與目標體系

4. 崗位職責制定的基本原則要求

參考模板：崗位說明書
第二部分 工作管理之工作計劃

1. 認識制定計劃的重要性

2. 應用目標SMART原則

3. 制定計劃的步驟與方法

演練：克服計劃的難點-如何做工作分解
第三部分 工作管理之分析問題解決問題

1.什么是問題？

2.解決問題的8個步驟

3.如何定義問題

4.如何進行問題原因分析

5.從發現問題到預防問題的工作模型

工具介紹：發現問題分析問題的工具和方法
第四部分 工作管理之執行控制

1.中國企業為何普遍存在執行力差的情況？

如何在管理中把握人性與XY理論

當前企業人的職業化意識

中國企業管理機制與人的不適應

2.執行力提升的7大控制方法與工具

規則先行 – 流程推行法

交接備忘 – 記錄表單法

突破瓶頸 – 聚焦控制法

掌控過程 – 稽核控制法

績效考核 – 數據流動法

化繁為簡 – 分解控制法

暴露真相 – 案例分析法

演練：控制卡設計練習
第五部分 工作管理之高效工作方法

1.經理人的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

經理人的時間管理策略

識別你的輕重緩急

如何掌握你的PDCA時間分配

經理人的時間管理技巧

經理人要培養哪些好的時間管理習慣？

2.經理人的工作方法

分解控制法

環境條理法

工作授權法

民主集中法

項目管理法

瓶頸控制法

書面傳遞法

第六部分 人員管理的溝通技能

1.如何認識溝通在管理中的重要意義？

2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？

3.基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋，贊美，認同

4.對上溝通

對上溝通應具備什么樣的心態？

對上溝通應掌握哪些方法？

研討：

如何贏得上司的欣賞？

如何糾正上司的錯誤？

如何對待上司的“刁難”？

如何看待“不如自己”的上司？

5.平行溝通

平行溝通應具備什么樣的心態？

平行溝通應掌握哪些原則？

6.對下溝通

對下溝通應具備什么樣的心態？

對下溝通應掌握哪些原則？

命令，關心，批評，分歧處理的方法

情景模擬：近麗莎怎么了？

7.溝通風格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？

如何與不同人格類型的上司進行溝通？

如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

如何識別人的不同人格類型？

第七部分 人員管理的激勵

1.人才識別與使用

識別人的才干 –為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

如何理解知識，技能和才干？

如何用人之長，避人之短？

如何進行團隊的優化組合？

討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？

2.員工管理

如何公正對待下屬？

如何對待下屬的牢騷埋怨？

如何管理不同類型的員工？

如何真心關心你的下屬？

用氛圍和環境管理下屬

如何對付部門內的幫派？

如何破解“法不責眾”？

討論：

如何管理刺頭員工？

如何管理老油條？

如何管理推脫責任借口多的員工？

3.員工激勵

馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

期望理論對員工激勵有什么啟示？

強化理論對員工激勵有什么啟示？

激勵員工的8大方法

如何激發員工的主動性積極性 — 責任心激發的12劇場

第八部分 人員管理的培訓指導

1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？

2.如何識別培育的要點？

3.人才培養的“蓄水池工程”

4.培養接班人

5.大膽授權培育下屬

6.如何開展內部培訓工作

7.把人才放在壓力下培養

8.如何保護人才？

9.如何培育員工心態？

第九部分 管理者的自我修煉

1.經理人的發展趨勢

2.管理者7大陽光心態培養

3.管理者的自我經營

4.管理者如何管理自己的壓力與情緒

5.管理者如何正確面對壓力？

6.管理者如何增強抵抗壓力的能力？

7.管理者有效的減壓技巧