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卓越基層干部管理培訓

卓越基層干部管理培訓

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課程大綱
單元一:角色定位:正確認知基層干部角色

思考:基層干部每天都在忙什么?

1、正確定義好基層干部

2、基層干部的多重角色

3、現場管理到底管什么

4、卓越基層干部綜合技能修煉:技能、心態、素質要求

5、基層干部的終極結果定義

思考:煩惱的新任組長愛梅
單元二:團隊復制:工作教導技能訓練

1、為什么要教導下屬:教導有益(于公司、教導者、被教導者)

2、教導型人才的三大特質

思考與辯論:

3、常用的低效教導方法回顧

4、擇機而教:高效教導時機選擇

參考:常見教導時機“信號”九則

沙盤體驗:教導您的組員

5、教導有方:四步教導法

6、高效教導應規避的八大誤區

練習:工作分解表的制作及四步教導法
單元三:團隊鞏固:工作關系與溝通技巧修煉

案例:情緒失控的余組長

引:工作關系決定團隊績效(人際溝通的重要性)

1、人際關系中的問題界定

2、溝通(含義)與(目的)

3、工作溝通中的常見障礙剖析

4、高效溝通的關鍵:75538法則

案例:操作工鄒麗的煩惱

5、有效溝通之面對面溝通要點

有效溝通之與下屬溝通要點

有效溝通之與上司溝通要點

有效溝通之與平級溝通要點

6、下屬犯錯了,如何批評?

因人而異:綠色批評

案例:“聰明”的李想
單元四:超越對手:工作改善技能訓練與掌握

查一查:你每天是在管理還是改善?

1、工作為什么要改善

2、為何不想改善(心理障礙剖析)

3、改善:先開啟我們的腦力(激發改善創意的6把金鑰匙)

4、找準工作改善的切入點

5、如何進行工作改善:四步法

實例分享:某公司生產流程改善效果對比

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