銷售管理者能力素質培訓

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課程大綱：

第一單元：銷售管理者的五項能力提升

一、提升專業能力當前尤為突出

專家-教練

專業基礎

專業方法

專業心態

專一才能專業

二、提升工作標準化

工作指導與規范化管理

工作輔導與指導的區別

標桿管理與標準化作業

三、提升發現問題與解決問題的能力

無問題論不是管理者的思維

領導評價工作和評價員工的標準

解決問題的思維、方法、步驟、基本原則

問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范

四、提升激勵員工的能力

人為什么能夠被激勵

心動才能行動

激勵的及時性與公平性

公正未必公平

滿足感來源于激勵因素

加強非物質的精神激勵

業績與士氣如何兼顧

五、提升團隊文化塑造的能力

以身作則、樹立榜樣

提倡走動式管理

給干事的人一個好環境

團結就是力量

第二單元：管理者素養提升

一、責任管理與職業操守

管理者的責任圈

管理者的職業操守

真誠領導的思維模型

魅力型領導能夠激發下屬的信心、信任和信仰

領導者風格與適應力測試練習

二、溝通與協調能力

為何經常溝而不通

溝通協調工作是管理中的重要工作

不要忽視正確的溝通渠道

如何對下屬采取支持性溝通

傾聽而不是單方向提供信息

有效溝通的八個原則

發問的技巧

陳述的技巧

聆聽的技巧

傾聽三要素

有效會議溝通的訣竅

有問題有引導有方案

溝通技巧練習（案例）

三、管理者的自我管理與自律

成功的管理者都是**懂得合理利用時間的人

有效時間管理切割法

自由與自律的關系

自律體現管理的理性

自我管理的四個方面

注意你自己的人格力量

個人魅力

你的影響方式

四、管理者要勇于實踐批評與自我批評

權利不等于領導力

領導是天生的還是后天培養的

合理與善意的批評增強與員工的感情

自我批評樹立個人影響力

勇于遷善，隨時改進

勿做“中庸”者、“旁觀”者

如何獲取有效的領導效果

五、聽取大家意見，提倡員工參與管理

為之于未有治之于未亂

增加正面發表意見的渠道、減少背后議論

如何找到意見的發出源

如何利用意見規避自身風險

六、打破思維疆界

發現-發明-執行

自我超越

改善心智模式

突破思維定式、培養創新能力

系統思考

增強學習力

單環，雙環，三環學習

“惰”與“傲”。

學習水平自測練習

結束語

路好走請關注遠方，路不好走請留心腳下。

關注遠方可以讓你高瞻遠矚，捕捉未來機會，并規避未來風險；

留心腳下可以讓你走好每一步，不至于讓你不好的時候深陷泥潭；

一路同行，既要關注遠方，又要留心腳下，好的地方在遠方，而危險往往在腳下。

只有你自己知道這一切的付出都是值得的。