移動業務社區營銷管理培訓

移動業務社區營銷管理培訓課程/講師盡在移動業務社區營銷管理培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”移動業務社區營銷管理培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱：

 

第一單元——社區平臺化營銷（上）時 間內 容 要 點備 注

9:00-9:40

40mins課前要求全體學員都有智能手機，現場有wifi，采用多種社交媒體工具展開培訓

S 微信建群，學員掃碼加入

S 開放微信墻實時互動**功能

S 開放微信投票功能

S 用微研現場反饋課程滿意度

1. 思維引導：共享經濟下的平臺模式

2 視頻：互聯網時代

2 關于商業模式的那些事

2 近年**火的新商業模式——共享經濟、平臺模式

2 傳統金融服務的平臺模式成功案例

– 美國社區銀行模式的啟發

1. 視頻：疏通金融血脈服務實體經濟

2. 互動討論：共享經濟、平臺模式，金融服務**有可能孕育出哪種新商業模式？開放后臺技術接口，用微信投票、微信墻現場與學員互動，同時讓學員體驗社交媒體、微信營銷工具的強大魅力

對學員加以思維引導，激發社區銀行發展模式的探索休息15分鐘10:20-12:00

1 40mins3. 移動業務社區經營的社會化傳播與推廣

2 社會化媒體新趨勢：社會化媒體，重塑企業和用戶溝通關系；社會化媒體是營銷主戰場，企業要善于制造話題，借勢話題。

2 三力打造互聯網火爆產品：產品力 文化力 傳播力

2 案例啟發：

– 冰臨晨下，“我們”火了誰？

– 邏輯思維賣月餅

2 運營實戰：

– 社會化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、百度知道，搭建營銷傳播的立體火網

– 如何把公眾號做好？

i. 企業公眾號運營4大關鍵因素：價值互換、個人化關系維護、實時監控與反饋、整合與一致性

ii. 公眾號運營策略

公眾號原創內容規劃、創意手段、日常內容運營、互動策略、針對不同用戶的關系管理

– 練習：結合信貸業務、便民金融服務、存款、資產類業務，抓熱點，策劃出一個富有話題性的內容文案，并設計轉發、分享、集贊獎勵原則

將自媒體工具納入一個更為開闊的社會化傳播網當中，用互動式的大連接整合線下活動

**練習強化技巧及工具的應用

第二單元——社區平臺化營銷（下）時 間內 容 要 點備 注14:00-15:00

60mins暖場：當面建群、微信紅包

1. 移動業務營銷服務的社群營銷

– 基于微信的社群發展7個階段

– 微信群**核心的原理是： 為了我們除了朋友圈之外的第二次和他的連接

– 微信群是社交O2O的線上平臺

– 群的渠道屬性暗含了群的其中一個意義：價值觀輸出

2 案例啟發：土曼科技的極客營銷，10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬元

評估學員當中已經建立起來的微信群的質量，

玩轉微信群營銷休息10分鐘15:10-16:10

60mins2. 運營實戰：

– 高手把微信群玩成渠道

– 高手們在后端加工好內容后，就開始在N多群里做大尺度分發推廣。如果質量夠高、推送時間卡的到位、目標微信群選擇得當，總能掀起一片波瀾

– 練習：怎么做高質量的內容？

i. H5頁面設計制作

ii. 活動發布頁面設計

– 創意廣告語撰寫策略

i. 廣告語撰寫的兩個趨勢：

ii. 廣告語的常見誤區

iii. 如何盡可能節省廣告文案撰寫的工作量？

廣告語素材積累：每個行業需要建立單獨的文案素材庫，素材庫要不斷補充數據積累

– 二維碼的o2o渠道營銷

i. 解讀二維碼：一路上的二維碼

ii. 二維碼設計技巧：

iii. 如何**二維碼進行o2o渠道營銷

二維碼營銷三部曲：**步 了解真正的誘因、第二步 提供足夠的誘餌、第三步 后續服務要跟上

學習微信群營銷技巧，學習廣告語撰寫技巧

**天課程結束

第三單元——社區移動業務營銷服務的互聯網化創新 內 容 要 點備 注9:00-10:20暖場游戲，準備學習

1. 互聯網思維

a) 互聯網思維的紅與黑

b) 互動討論：

互聯網思維適用于移動業務營銷服務嗎？哪些移動也唔服務或產品可以用互聯網思維加以改造？

c) 互聯網九大思維

2. 當今移動互聯網 4 大營銷模式

口碑營銷、精準營銷、體驗營銷、眼球營銷

案例：用互聯網思維改造一座qinglou

3. 傳統業務的互聯網化改造

用戶體驗改造、產品應用情景改造、傳統業務互聯網化改造的 4 大關鍵

**案例啟發，幫助學員逐步概括出傳統業務互聯網化改造的4大關鍵休息10分鐘10:30-12:00

1.5h4. 用互聯網思維創新移動業務的終端服務

1. 移動終端業務營銷服務的用戶思維

a) 營銷服務的大數據探索

– 請思考：這些搜索指數預示著哪些未來趨勢？在這些趨勢下如何取勝？

a) 價值導向的移動終端營銷服務產品創新吧

b) 案例2：Roseonly只是賣鮮花嗎？

c) 產品網絡化概念策劃：

i. 移動業務終端產品服務的價值鏈重構

ii. 價值層面 – 移動業務終端產品服務的應用情景故事化改造

iii. 文化層面 – 提煉移動終端產品助力企業發展的文化情景

2. 移動終端產品營銷服務的客戶體驗創新

a) 案例3：杜蕾斯微信公眾號的用戶體驗分析

b) 構建終端產品營銷服務的O2O價值推廣平臺

i. 在客戶心目中，是如何定義移動業務終端產品服務的？

ii. 客戶是按照怎樣的價值標準來識別、篩選并采購運營商產品和服務的？

圍繞“傳統業務互聯網化改造的4大關鍵”，用案例讓學員從思維創新的角度，思考如何著手自有業務的互聯網化改造

12:00-12:153. 總結：擁抱變革，做互聯網化轉型的知行者 上午課程結束

第四單元——目標達成高績效團隊中午休息14:00-15:00

1h暖場游戲à 介紹本模塊內容及目的

主題導入：DV 短片“狼群智慧”

1. 業績目標的來源

a) 來自于公司：任務分配

b) 來自于市場：什么是客戶導向的市場營銷？以客戶需求、市場導向來進行內部業務規劃

2. 樹立目標達成的信心

a) 分組討論：**近2年，你所在的銀行社區商圈在顧客、競爭對手有哪些的動態變化？

b) 分享各類型金融業務的市場數據

c) 數據與工具：測量你的區域市場容量

d) 小案例：怎樣擴大市場份額，增加銷售量？

3. 理論導入：目標達成的系統保障

a) 過程控制的保障 – **完成任務的過程控制，獲得理想的結果

b) 團隊協作的保障 – 目標達成不是某個個體、單個部門的事情，而是**計劃、組織、協調、分工一系列需要各部門通力協作才能完成的

c) 目標管理系統的保障 -目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

梳理學員思路，

準備學習

幫助學員掌握一種“市場、客戶、利潤導向”的工作管理思路及工具休息10分鐘15:10-16:10

1h4. 工作鏈的上下游協作——介紹SIPOC價值鏈模型。

5. 沙盤案例：《客戶開拓與關系維護》

用SIPOC流程解構客戶開拓與關系維護流程，分組演練為完成銷售目標如何計劃、組織、協調、分工。

2 **關：拼流程（Process & Outcome ）

a) 把從客戶開拓與關系維護的流程步驟做成貼紙，要求各組憑《任務單》快而準地找到、拼成。

b) 導師點評：目標導向的流程化，才能保障各部門協作與溝通的和諧。

幫助學員掌握使工作變得更高效、輕松的團隊管理技能。

16:10-17:002 第二關：爭上游(Supplier & Input）

a) 對應Process的每個步驟，各組在現場用“任務卡”快而準地找到外部客戶Supplier，并在限定的時間內完成走訪，把他們為確保流程產出能令客戶滿意而所需的Input訪問出來。

b) 導師點評：打破部門壁壘，讓工作更有效、更有序，才能兌現對客戶的承諾。

2 把業績目標轉化為行動計劃

a) 制定計劃：分組演練客戶開拓與關系維護計劃

b) 計劃提呈：向外部客戶推薦新品以及品牌推廣計劃。

c) 導師點評

5. 總結：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準。

聯系工作實際，幫助學員完善未來一年的客戶計劃，管控目標實施進程、提升工作績效。

第二天課程結束