網點流程管理智能模式培訓

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課程大綱
一、國內商業銀行智能模式

o 工行智能模式

o 建行智能模式

o 浦發銀行智能模式

二、網點流程管理

o 流量客戶營銷流程

ü 客戶動線

ü 聯動營銷流程

ü 聯動營銷技巧訓練

o 存量客戶營銷流程

ü 客戶分類

ü 客戶激活

ü 客戶需求開發

ü 客戶資產配置

ü 客戶升級

o 流程管理實戰訓練

ü 智能模式下客戶服務案例研討

ü 智能模式下客戶服務實戰演練

ü 講師點評與流程、技巧總結