連鎖化渠道運營體系培訓

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課程大綱
第 一 講：理念篇：連鎖經營=成功模式 快速復制

一、為什么要做連鎖品牌？—連鎖經營成功的商業模式

1.連鎖品牌成為資本市場的焦點

2.連鎖經營的九大魅力

3.零售連鎖關鍵成功要素是什么

4.連鎖的基礎知識：業種和業態等綜述

5、連鎖店與單店比較優勢

案例：某某鞋業的成長擴張歷程

二、國際零售業態的發展歷程對我們的啟示

1.國際零售業發展總體概況

2.零售商逐漸成為供應鏈的領導者和組織者

3.零售技術是零售商獲得競爭優勢的必要條件

4.品牌溢價將成為零售商創造價值的主要方式

5、優化-創新-多元化-國際化”是零售商實現增長的途徑

6、深度專業化和專業化的集成越來越成為業態發展的趨勢

案例解讀：某知名國際連鎖零售集團的發展路徑
第二講：總部營運篇

一、連鎖經營的模式與戰略

消費者研究，企業定位與發展戰略的明確

模式：你提供的服務和產品是服務什么樣的目標顧客，如何滿足，如何盈利

成功模式的四個關鍵點：

1.客戶價值

2.核心資源

3.關鍵流程

4.盈利模式

門店投資與回報測算，損益平衡點

標桿研究：KFC管理模式分享

二、品牌是連鎖的內核。

1.僅有單店是不夠的，你的品牌內涵是是什么，是否易于傳播與復制

2.如何分析市場，明確發展戰略，是區域密集發展還是全國發展

3.為什么說開多店是乘法倍數增長

案例：某童裝品牌的品牌戰略

三、復制系統是連鎖成功的基礎管控模式是關鍵

1.Q、S、C、V是對服務行業的基本要求。如何做到

2.專業化，標準化，簡單化是連鎖經營的原則，只有標準的東西才可以簡單，簡單東西才容3.易規模化復制，而復制系統培訓系統的建立是關鍵。

4.SOP標準流程建立是保證。（案例某面包店的標準）

5、培訓體系的建立（某知名快餐店的訓練員制度）

四、管控模式管理是連鎖的保障

1.連鎖經營公司組織設計原則（管理線，經營線，控制線）

2.業務流程設計，及支撐系統設計

3.營運部門在公司的位置，各部門工作職責（營運，拓展，商品）

4.門店組織結構設計和相關崗位職責

5、財務與總部信息化管理