營業廳廳店長提升培訓
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課程大綱
第一講:如何提升移動互聯體驗廳營銷技巧?——提升技能增加銷量
1.一線員工技能需求(如何從接待到成交的流程)
2.技能提升辦法
3.如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4.提煉:獨特相關法,1359法
要點:話術、禮儀、技能和管理,有效吸引客戶和實現業績提升
第二講:4G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業績?—刺激購買
1.客流、客單分析法
2.吸引客戶進店的方法
3.店內活動—微促銷的組織
4.廳店員工如何才能做好營銷活動
要點:吸引客戶進店和提升店面成交率
第三講:如何組合產品讓4G體驗廳業績翻番?——客戶購買和多買
1.產品組合的意義
2.產品包含那幾個方面
3.每種產品的組合原則(業務與終端的結合)
4.如何做好產品組合
要點:**不同產品組合提升連帶率,提升毛利率
第四講:4G時代如何經營客戶—忠誠度管理
1.客戶的價值
2.誰是客戶
3.如何獲取客戶
4.客戶維系方法
要點:認知客戶,維系客戶,**終獲得忠誠度,讓門店成為回頭客老店
第五講:4G時代廳店流量經營策略—增加客戶粘性
1.什么是流量經營
2.流量經營的常用方法
3.流量經營需要的支撐
4.如何做好流量經營
要點:用流量增強客戶粘性,實現客戶的依賴性,提升流量經營的能力
第六講:如何**展陳布局等提升店面銷售業績?——硬環境打造
1.布局陳列的概念
2.陳列布局動線的價值
3.陳列等促進業績提升的方法
4.如何做好陳列等
要點:布局展陳的變化對吸引客戶入店,提升企業經營業績很有幫助。因此需要懂得不同產品的陳列方法
第七講:如何打造4G時代的合格店長?—廳店經營必備
1.4G時代需要什么樣的店長
2.店長必備技能
3.店長給企業帶來的價值
4.如何培養合格的店長
要點:店長是廳店運營的靈魂,他們是企業賺錢一線推動力
第八講:如何激勵員工
1.成功者的激勵辦法
2.激勵員工需要做的工作
3.激勵方案如何制定和實施
4.物質激勵以外內容
要點:員工也是客戶,他們是一線的服務人員,他們的態度、能力等,決定經營業績
第九講:4G時代如何讓廳店日常管理更有效?—運營標準
1.廳店管理制度有哪些
2.執行制度帶給企業的好處
3.如何讓這些制度落地
要點:管理好店面,實現企業盈利的戰場
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