雙贏的營銷溝通與談判培訓

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課程大綱
認知篇：全面認識營銷溝通

v 內容1：理解雙贏、價值、認知

v 內容2：營銷溝通的核心方法

v 內容3：營銷溝通四步行為模型

【教學視頻案例一：苛刻的財務總監】
原理篇： “為客戶著想”

v 內容4：什么是“為客戶著想”

v 內容5：應該為客戶著想什么

v 內容6：如何為客戶著想

【教學視頻案例二：嚴謹的財務總監】
行為篇：營銷溝通模式**步——確認

v 內容7：確認信息的準確性與客戶認知

v 內容8：確認階段的目標與價值

v 內容9：確認階段的問題類型

【教學視頻案例三：銀行的金牌客戶經理】
行為篇：營銷溝通模式第二步——探詢

v 內容10：了解客戶的需求與想法

v 內容11：探詢階段的問題類型

v 內容12：建立“同理傾聽”的關鍵技能

【教學視頻案例四：行為模式】
行為篇：營銷溝通模式第三步——提議

v 內容13：提供恰當的信息以滿足顧客期望

v 內容14：認知透鏡——匹配“契合點”

v 內容15：證明我的與眾不同

【教學視頻案例五：專業的首席財務官】
行為篇：營銷溝通模式第四步——收獲

v 內容16：獲得客戶的行動承諾以推動營銷進程

v 內容17：收獲階段的問題類型

v 內容18：如何及時發現客戶的負面情緒

【視頻案例六：營銷行為模式】
情境篇：復習與練習

v 內容21：復習和運用行為模式

v 案例聯系與角色扮演