人脈經營與情商修煉培訓

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課程大綱

第一單元 初識人脈與圈子

1、人脈的定義

2、人脈的四個特性

3、特征一：情感圈層特性

4、特征二：共同標簽特性

5、特征三：網絡聯絡特性

6、特征四：動態變化特性

7、人脈經營的核心-升級人際圈
第二單元 建立人脈發展的能力-情商

1、什么是EQ（Emotional Quotient）

2、聰明是智商，智慧是情商

2、IQ-EQ矩陣：四種人的人生結局

3、【互動】EQ情商測試

4、情商函數

5、【案例】高情商對話
第三單元 人際關系發展四部曲

1、關系=信任 利益 情感

2、【案例】客戶孩子的病

3、【工具】建立客戶組織信任的六種方式

4、【案例】大金空調銷售人員的產品演示

5、【案例】邀請客戶參觀工廠的秘訣

6、【工具】技術交流策略

7、【工具】運用老客戶的口碑

8、【互動】一個真實案例的討論

9、人際關系發展四部曲之一：建立好感

10、【案例】兵乓球館的奇遇

11、【案例】喝酒的問題

12、【案例】不會笑的客戶

13、【案例】家庭教師

14、人際關系發展四部曲之二：建立信任

15、【案例】發錯的短信

16、【案例】不合適的承諾

17、人際關系發展四部曲之三：提供利益

18、利益=組織利益 個人利益

19、如何讓對方摘下面具

20、【工具】四種人際關系距離的概念

21、重要的能力：誘惑

22、看透對方的五張面孔：公眾自我、職業自我、個人自我、隱私自我和私密自我

23、人際關系發展四部曲之四：建立情感

24、建立情感的三種時機

25、建立基于成功之前的關系

26、【案例】第三任董事長是誰？

27、【案例】提前培養的教練

28、建立基于人生關鍵時刻的關系

29、【案例】提前培養的教練

30、建立基于落難之后的關系

31、【案例】落難的局長

32、錦上添花不如雪中送炭

33、情感銀行的存款與取款
第四單元 人際關系維護的四個原則：GCLF

1、對人慷慨 Generous

2、圍繞事業 Cause

3、長線投資 Long-term investment

4、廣結善緣 Friendly

5、【案例】陳光標如何運作關系？

6、【案例】軟臥包廂里的貴人

7、銷售同行與老客戶的力量
第五單元 與不同性格的客戶相處

1、 DISC性格理論

2、 D老虎型客戶的特征、識別與應對策略

3、 I孔雀型客戶的特征、識別與應對策略

4、 S樹袋熊型客戶的特征、識別與應對策略

5、 C貓頭鷹型客戶的特征、識別與應對策略

6、 變色龍型客戶的特征、識別與應對策略

7、 【測試】DISC性格自測