互聯網思維下消費者互動培訓

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課程大綱

第一章　經濟新常態互聯網 時代如何做好白酒銷售

一、互聯網 時代企業面對的核心問題——顧客去哪了？

1、 顧客去哪兒了？

2、 誰是我的顧客？

3、 我如何找到顧客？

4、 如何讓顧客找到我？

5、 如何讓顧客購買我的產品？

6、 如何讓顧客持續不斷消費我的產品？

7、 如何讓顧客樂意向他人推薦我的產品？

8、 我如何與顧客建立起互動關系？

二、互聯網 時代營銷決勝兩大關鍵

1、以客戶為導向的營銷思想

什么是互聯網思維

移動互聯時代的營銷本質

2、建設超級執行力營銷團隊

觀點討論：“企”無“人”則“止”

第二章 移動互聯時代的消費者互動技巧

一、 移動互聯時代的營銷特征與消費者心理

1. 粉絲經濟的時代來臨

2. 消費者主權時代來臨

3. 體驗為王的時代來臨

4. 從賣好到好賣的轉變

5. 不僅好喝還要好玩

6. 互動性決定粉絲價值

7. 從3A到3P營銷

案例：某消費者為何鐘情于老村長

二、粉絲經濟的5大條件與互動營銷

1、有一定規模數量的粉絲；

2、你和粉絲頻繁互動；

3、粉絲和粉絲頻繁互動；

4、粉絲在互動中自發形成社群和圈子；

5、落地的線下活動，無法變現的關系都是弱關系

三、消費者互動的途徑

討論：我們與消費者互動的途徑有哪些

1、產品互動

2、線上互動

3、線下互動

案例：High客酒的消費者互動價值

案例：洋河酒的o2o營銷模式分析

案例：某紅酒會所為何一個做1000場消費者互動活動

四、消費者互動的內容

1. 價值觀

2. 興趣愛好

3. 情感

4. 共同經歷

5. 職業

6. 利益

7. 情懷

觀點：消費者互動的不僅僅是酒，而是多大數愛酒的人感興趣的話題都是互動內容

案例：向小米手機學習消費者互動內容

五、消費者互動的營銷模式與技巧

1、場景式營銷

2、體驗式營銷

3、情感式營銷

4、娛樂式營銷

5、知識式營銷

6、參與式營銷