藥店員工成交力實戰培訓

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課程大綱：

一節：如何消除與客戶之間的距離感？

1、如何緩解比次的緊張也防備心態？

2、如何讓客戶感覺到你是自己人？

3、如何練就熱情似火的話感染客戶？

4、如何用真誠和親和力黏住客戶？

第二節：如何用問號找出客戶的敏感與痛點？

1、如何進行提問？

2、如何找到需求？

3、如何推薦**合適的藥品（含營養素）？

4、如何利用細節進行詢問？

5、為什么要提一些積極的問題？

6、客戶自主還是共同參與？

第三節：如何投其所好的做產品推介？

1、聲情并茂有多重要？

2、為什么總要用專家的話來說？

3、你心中有多少數據？

4、針對客戶需求點的關鍵部分

5、如何評價競爭對手？

6、優點和缺點應該如何闡述？

第四節：如何對不同的客戶進行攻心？

1、如果對方是愛慕虛榮的人

2、遇到喜歡爭論的客戶怎么辦？

3、當你判斷客戶是猶豫不決的類型

4、客戶表現很固執

5、客戶一直沉默寡言

6、客戶和你交流表現很外向

第五節：如何讓客戶順著你的思路走？

1、為客戶描繪療程和愈后情景（不承諾）

2、讓客戶有想擁有的感覺

3、刺激激發客戶的購買欲

4、如何巧妙的得寸進尺來擴大客戶的消費？

第六節：如何應對客戶的拒絕與絕地成交

1、我考慮考慮

2、其他連鎖價格低

3、以后再看吧

4、今天我真沒時間了

5、絕地成交九大技術