門店銷售動作分解培訓

門店銷售動作分解培訓課程/講師盡在門店銷售動作分解培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”門店銷售動作分解培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱

一步：熱情迎賓

1、六種常見的錯誤迎賓用語

2、顧客進門就喊貴怎么辦？

3、銷售中的“逆反原則”

4、個性化稱謂讓客戶感覺被尊重

互動體驗：NLP溝通法則之“尊重”

第二步：有效開場

1、有效開場的6個**時機

2、有效開場的4種有效方法

3、高效贊美客戶的5個步驟

4、超級贊美不露痕跡13把飛刀

小組演練：互相練習贊美技巧

第三步：識別顧客（黃金三問）

1、 黃金三問之問需求

馬斯洛五層次需求理論
冰山原理：顯性需求&隱性需求
挖掘客戶隱性需求的三個原則
顧客的期望值管理
實戰案例：迪士尼店員用一個問題輕松成交
2、 黃金三問之問時間

判斷客戶是否當天購買的8個信號
刺激客戶提前購買的5招18式
導購員要到顧客電話的6個絕招
實戰案例:左右沙發導購員打賭也能成交
3、黃金三問之問預算

精確判斷顧客購買預算的4個方法
高端客戶的分類與跟蹤技巧
門店小單轉大單的8個實戰技巧
實戰案例：高端實木家具導購王寶打單
第四步、引導體驗

1、頂尖銷售高手溝通技巧

銷售冠軍“奔馳”能力模型
實戰演練：銷售思維模式訓練“會說是的”
銷售溝通如何講故事拿訂單？
導購員講故事的六種情境
導購員講故事的四個角度
銷售溝通如何設計銷售問題？
問題的形式：開放式問題&封閉式問題
問題的目的：SPIN顧問式銷售經典四步
問題的感情色彩：四種方法讓問題中性
實戰演練：針對門店中的銷售困境如何提問
銷售溝通五大高效傾聽反饋技巧
案例分析：蘭蔻導購員輕松搞定退單客戶
2、銷售溝通專業產品演示技巧

心法：產品介紹的四個層次
說法：FAB法則&8種語言風格
身法：情景演示&對比演示
實戰演練：“金牌” “獵狗”演練產品FAB賣點

第五步：異議處理

1、顧客提出價格異議的真實原因

2、輕松處理價格異議的3套話術

案例分析：胡敏霞賣燈

第六步：電話跟進

1、電話跟單的五步標準話術模板

2、吸引顧客再次上門的5個電話內容

3、吸引顧客再次上門的4條短信

4、微信跟單“三不”原則與發紅包

案例分析：TATA木門馬曉跟單技巧

第七步：專業成交

1、識別顧客購買的5個語言信號

2、識別顧客購買的10個動作型號

3、狼性銷售主動逼單10個法則

4、開單以后門店導購必做6件事

案例分享：金伯利鉆石導購王娟主動成交法

第八步：快樂送賓

1、三句話讓顧客買得高興

2、一個請求讓顧客愿意轉介紹