高效成交三步曲培訓
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課程大綱
一、 銷售基本功
(1) 銷售是什么?
(2) 銷售循環7步曲
(3) 銷售人員自我狀態調節及內心力量增強法
二、 接觸客戶的“761”系統原則
(1) 如何和客戶快速建立信任感
(2) 10分鐘內準確把握客戶需求法
(3) 如何更好地反映客戶需求,讓你成為客戶的知己
三、 生動形象化的產品介紹法
(1) 產品賣點的發掘及一句話打動客戶法
(2) 用形象化介紹讓客戶清晰理解產品功效
(3) 如何讓賣點擊中客戶需求
四、 異議處理技巧
(1) 常見的異議情況
(2) 客戶為何會產生異議?
(3) 快速處理客戶異議公式——5步處理法
五、 高效成交技巧與方法
(1) 常見的成交誤區
(2) 快速判斷及把握成交時機
(3) 準確成交的7大技巧
“勝者為王“互動-成交基本法則
“伸手成交法”-案例演示
“滿分成交法”-案例演示
“木魚成交法”-案例演示
“大Yes,小Yes成交法”-案例演示
“異議成交法”-案例演示
“對比成交法”-案例演示
(4) 如何做好成交后續緊貼工作
六、 客戶投訴處理技巧
(1)客戶投訴心理層次分析及投訴對象
(2)案例:你聽出來客戶為什么投訴了嗎?
(3)解決投訴的意義
(4)有效處理投訴的原則、公式與技巧
七、 營銷人員自我壓力與情緒調節
(1)營銷人員職場綜合癥
(2)壓力測試
(3)現場輔導案例:客戶人員快速調整自我狀態催眠教學與練習
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