企業后勤信息化培訓

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培訓大綱：

引子：后勤管理信息化的內涵
1、發展歷程與發展階段
2、存在的問題
3、發展趨勢

第一講：信息化在后勤管理中的作用研究
（一）信息化在后勤管理中的緊迫性
1.后勤工作的現狀
2.后勤管理面臨的挑戰
3.后勤工作的重點（四大課題、一大難題）
4.重視后勤工作新常態
5.后勤信息化應用架構
6.后勤運營管理平臺

（二）信息化在后勤管理中的實踐探索
1.巡檢、維修更高效（案例）
2.設備運行更加安全可靠
（1）設備臺賬管理
（2）職工訂餐管理
3.治療餐訂餐更加人性化
4.陪護管理更加規范
5.洗滌管理更加科學
6.物資采購準確可控
7.庫存管理更加精準
8.運送管理實時可查
9.工程項目管理流程明確
10.工程項目實時監管
11.后勤服務品質管理
（1）持續改進方法
（2）滿意度調查
（3）成本統計
（4）績效考核

（三）信息化在后勤管理中的重要意義
1.后勤信息化一站式服務
2.后勤信息化智慧運維解決方案
3.后勤信息化APP提升效率
4.后勤信息化邁向新紀元
5.后勤信息化提升后勤管理品質
6.智慧后勤藍圖

第二講：適宜技術在節能降耗應用研究

（一）節能減排，迫在眉睫

（二）積極實踐，因地制宜
1.“十二五”減排指標和政策措施
2.節能工作要點
3.衛生系統節能減排的目標
4.水、電、氣等后勤保障滿足運行需要
5.嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標
6.節能降耗評估要求
7.節能具體做法與實施（薦江蘇省節能適宜技術指南）
8.從提升設備實施運行效率實現節能

第三講：新常態下安全工作新要求

（一）安全工作的現狀分析
1.火災發生的危險隨社會現代化的發展而增加
2.加強消防安全管理
3.消防安全管理工作中的問題
4.堅持標準引領，法制先行，做好消防安全工作
5.消防管理基本要求

（二）安全工作的責任追究

（三）安全工作的重點提醒
1.800把鑰匙的故事
2.隱患注銷
3.強化紅線意識
4.規范客訴糾紛的處理原則
5.一鍵式按鈕報警

（四）后勤綜合管理——信息化在管理中的應用
1.現代后勤管理智能化趨勢與機構設置
2.后勤服務外包關鍵節點監管與風險防控
3.后勤設備運行維護與能源供應、技術節能與管理節能

（五）突發應急事件的處置與防范方法
1.突發傷醫事件的處置與防范
2.輿情事件的處置與防范

（六）后勤管理的創新做法、經驗
1.精細化管理之6S管理
2.卓有成效的節能減排
3.高標準的廁所革命
4.受歡迎的美味營養食堂

（七）創新后勤管理模式取得的成效與社會反響
（八）標桿品鑒，參觀考察（可選）