化工銷售與精益管控培訓

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課程大綱
【開篇】

一、原材料大客戶銷售特征

二、原材料大客戶銷售常見困惑

三、原材料大客戶贏單的五個層次

第一講、原材料大客戶失敗原因解讀

一、常見失敗原因解讀

【典型案例】一個失敗的原材料大客戶深度剖析

二、原材料大客戶成功的系統方法論解讀

1、原材料大客戶采購流程分析

在不了解客戶如何購買而擅自行動，是銷售大的失敗

2、原材料大客戶銷售流程規劃

清晰原材料大客戶關鍵環節的七個控制點

3、階段關鍵成功要素與可驗證成果

關鍵環節之可驗證成果，是保障終贏單的必要條件

4、關鍵任務之策略與工具包

每一項策略、方法與工具包是達成每一成果的有效保障

5、銷售進程之精細化管控

**過程管控，實現結果的可控，提升贏單率

小節目標：系統認識原材料大客戶系統贏單的方法論

第二講、原材料大客戶銷售進程推進

**節、客戶篩選與商機評估

一、客戶篩選的“三級漏斗法”

二、商機評估的“五項基本原則”

三、客戶風險評估的“一票否決”

案例：蘭州大客戶的“坑爹”華麗外衣

小節目標：大戰開幕，不能讓你的“孩子”輸在起跑線上

第二節、目標人接近與組織角色解讀

一、快速接近目標人的五項基本功

二、拜訪前的四個準備：不打無準備之仗

三、拜訪的策劃：目標、策略、方法與工具

【實戰演練】如何制定高效的拜訪計劃

四、引起目標人興趣的“六把利劍”

五、組織客戶的決策角色解讀

1、大單內部采購組織與決策鏈分析

2、影響決策的“車馬炮士帥”

3、尋找無權有影響力的“狐貍精”

4、不同角色之間的派系分析（對立、聯盟、裙帶）

【典型案例】為什么經常煮熟的鴨子飛了

第三節、關鍵角色解碼與信任建立

一、關鍵角色解碼

1、關鍵人物態度、立場與決策影響力分析

2、四大決策風格分析

3、有效客戶心理探測與行為驅動

4、影響客戶決策渠道分析

【典型案例】為什么經常是到手的鴨子飛了

二、關鍵人信任建立

1、信任建立的首因效應

2、“信任樹”法則

3、信任直通車之“三步曲”

4、客戶關注轉移曲線

5、高層約見的“七把利刃”

【典型案例】客戶總是踢皮球，我該怎么辦

第四節、需求挖掘與機會尋找

一、正確理解客戶需求的本質

二、不同角色需求動因解讀

1、組織需求的三個領域 – 贏利、競爭與效率

2、個人需求的五個層次 – 從生理到自我實現

三、潛在需求挖掘的4P模式

【實戰演練】針對你的產品，練習挖掘客戶需求話術

四、幫用戶總結需求，鎖定精準需求

五、解除四大溝通暗礁

1、設身處地的聽——聽出玄外之音

2、入木三分的看——讀懂肢體語言

3、循循善誘的問——打破沙鍋問到底

4、悅耳動聽的贊——贊的心花怒放

【實戰演練】針對學員，排除自己的溝通暗礁

六、需求探詢過程中的客戶異議應對

第五節、競爭分析與優勢需求對接

一、有效競爭分析

競爭分析的“利器—軟肋模型”

二、問題—需求—優勢引導法

三、極限價值塑造

1、1分鐘產品介紹原則

【實戰演練】一分鐘之內，介紹自己企業產品

2、UPS價值呈現的“三句半”原則

【實戰演練】針對你的產品，練習價值呈現“三句半”話術

3、銷售故事講述的五情景

4、現場展示產品的十個關鍵“技術動作”

小節目標：秀出你的肌肉來，讓客戶暗戀上你

第六節、客戶攻關與高層突破

一、關系評估的6階5級制

案例：“親兄弟”也坑人

二、信任建立之“信任樹”法則

三、探詢不同決策角色“贏”的標準

四、尋找不同角色真實的決策動力

五、四種決策風格的不同攻關術

案例：一包土花生的魅力

六、高層銷售的六把利器

案例：刀槍不入的局長如何拜在“他”的石榴裙下

小節目標：夯實基礎，占領制高點，排他性支持

第七節、策略投標與商務談判

一、標書制作與原材料投標

1、招投標階段的工作任務與重要原則

2、商務與技術壁壘設置的八大雷區

3、成功標書制作九步驟

4、投標報價（構建利益陣地）與風險控制

案例：中鐵*局投標的大意失荊州

小節目標：亮劍出削，殺人于無形之中

二、雙贏談判與合同簽訂

1、雙贏談判的工作任務與成功標準

2、談判前信息獲取與對手底牌評估

3、雙贏談判策略制定與實施

4、雙贏談判之資源交換與完美收場

小節目標： 在談判中掌握主動權，達到預訂的談判目標

第三講、原材料大客戶精益化進程管控

一、原材料大客戶銷售里程碑界定

1、 商機評估：里程碑、成功標準

2、 角色解讀：里程碑、成功標準

3、 信任建立：里程碑、成功標準

4、 需求挖掘：里程碑、成功標準

5、 優勢展示：里程碑、成功標準

6、 客戶攻關：里程碑、成功標準

7、 商務談判：里程碑、成功標準

實戰演練：建立本企業銷售進程與里程碑

二、原材料大客戶階段關鍵任務制定

1、衡量銷售推進里程碑

2、明確里程碑階段任務清單

3、明確里程碑的工作任務標準

4、關鍵檢測要素與質量評估

實戰演練：明確每一階段關鍵任務與評價標準

三、精益化銷售進程管控

1、分析診斷原材料進展，提升銷售階段

2、分析評估銷售局勢，及時發現銷售異常

3、評估銷售工作狀態，提前杜絕意外發生

4、全面過程管控，提升整體企業原材料贏單率