銀行個人業務營銷培訓

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課程大綱
一、商業銀行營銷導論
1、中國商業銀行業營銷的競爭現狀分析
2、商業銀行應對內外競爭壓力的方式
3、商業銀行需要以服務促進營銷
二、銀行客戶經理的基本素質
1、豐富而專業的知識；
2、得體的禮儀和優雅的動作；
3、高超的人際溝通技巧（表達、傾聽、提問、贊美）；
4、積極陽光的心態；
5、良好的工作習慣；
6、成功營銷的七大法則。
三、銀行業務營銷步驟
1、營銷前的準備（客戶類、產品類、計劃類、行政類）；
2、與客戶的前期溝通；
3、與客戶的正式接觸；
4、挖掘客戶需求；
5、產品介紹；
6、銷售促成；
7、異議處理；
8、售后服務與維護。
四、通關演練