銀行個人業務營銷技巧培訓

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課程大綱
一、商業銀行營銷導論

1、中國商業銀行業營銷的競爭現狀分析

2、商業銀行應對內外競爭壓力的方式

3、商業銀行需要以服務促進營銷

二、銀行客戶經理的基本素質

1、豐富而專業的知識；

2、得體的禮儀和優雅的動作；

3、高超的人際溝通技巧（表達、傾聽、提問、贊美）；

4、積極陽光的心態；

5、良好的工作習慣；

6、成功營銷的七大法則。

三、銀行業務營銷步驟

1、營銷前的準備（客戶類、產品類、計劃類、行政類）；

2、與客戶的前期溝通；

3、與客戶的正式接觸；

4、挖掘客戶需求；

5、產品介紹；

6、銷售促成；

7、異議處理；

8、售后服務與維護。

四、通關演練