基金及銷售技能培訓
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課程大綱
一、客戶溝通技巧提升
1、對客有效溝通的了解工具
? 打破自我的”溝通舒適圈”
? 了解的工具– DISC
? 演練:不同類型的客戶喜歡的溝通方式
二、顧問式理財營銷- 資產配置“解決方案”銷售
1、顧問式理財營銷勢在必行
? 顧問式理財營銷的政策背景,市場背景
? 顧問式理財銷售是銀行獲利的要求
2、傳統產品銷售VS顧問式理財營銷
? 角色轉變的核心
? 理財團隊角色的轉變
3、信任建立是顧問式理財營銷的核心 -“信任等式”
? “信任等式”四大要素技巧:專業度,親密度,可靠度及自我中心度
? 四大要素真實案例解析
? 顧問式理財的銷售原則
? 顧問式理財銷售全流程
4、資產配置 — 銷售“全面解決方案”的必備
? 資產配置的重要性
? 資產配置中客戶保留選擇權
三、重點銷售技巧提升
1、零基金客戶及少量基金客戶銷售技巧
? “李子的故事”
? 不同客戶群體的真實需求分析
? 進階式提問技巧
? 風險調查問卷提問技巧
2、虧損客戶基金銷售技巧
? 虧損客戶邀約技巧 –“傾聽”,理解,解決方案
? 了解虧損原因
? “客戶虧損是理財經理的錯”?
? 演練案例一:少量基金客戶深挖
? 演練案例二:虧損客戶關系再建演練
四、金融市場工具與基金
1、基本金融市場工具
? 股票
? 債券
2、基金的基本知識
? 基金的運作方式
? 基金的種類
? 基金的收益計算方式及補倉技巧
? 基金的優點和多種資產配置用途
3、基金產品介紹技巧
? 讀懂和有效運用基金專頁
? 基金資料了解途徑介紹
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