零售業務拓展和管理培訓

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課程大綱
一、模零售業務拓展的常用方式

1、銀行零售業務6種常見銷售方式

2、優劣勢分析

3、案例集錦及解讀

? 網點為主的營銷方式

2 案例集錦：

案例1：某銀行網點公益活動引流

案例2：道具營銷及員工聯動

案例3：電子銀行專項營銷活動組織和管理

案例4：商戶活動

2 客戶消費的關注點在于需求的把握。

2 CRM系統建設和管理中的重點問題分析

? 外拓為主的營銷方式

2 存量客戶挖掘過程中的營銷活動組織策劃

案例1：客戶活動中的體驗營銷

案例2：客戶營銷中的連帶銷售

案例3：大學生金融體驗日活動

2 金融產品銷售過程中的重點

2 實現銷售的有效工具是建立客戶信任。
二、零售業務經營管理中的要點

1、要點一：經營氣氛

? 企業文化經營的手法

? 團隊文化經營的手法

? 業務熟練度檢測手法

? 日常業務練兵

2、要點二：做正確的事和正確的做事

? 線上營銷的手法

? 線下營銷的手法

3、管好隊伍用好人

? 如何建立員工崗位素質模型

? 進行員工工作能力分析的手法

? 員工日常培養的手法

? 績效考評如何進行