TTC卓越店長特訓

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課程大綱
第一天：賣場陳列技巧培訓（宿珊老師）
上午：賣場色彩規劃（9：00-12：00）
1.認識色彩
2.色彩特性及對人心理、生理的影響
3.色彩的運用及搭配法則
4.賣場陳列的色彩規劃
5.提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性
6.賣場陳列中支配色秩序在陳列設計中的應用方法
7.漸變色秩序在陳列中的應用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色
8.重復色秩序在陳列中的應用方法：
9.隔離色秩序（左右對稱結構）在陳列中的應用方法：
10.人模色彩搭配規律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）
11.側掛間隔色彩陳列規律
12.櫥窗、展臺、人模、正掛、側掛、疊裝的色彩搭配方法
13.陳列的三易原則
14.色彩練習：模特、側掛、疊裝
下午：賣場陳列規劃（14：00-17：00）
1.賣場陳列規劃
2.賣場四大區域構成與規劃
3.賣場的磁石設置規劃
4.賣場的銷售區域劃分
5.賣場通道設計與規劃
6.賣場服務設施規劃
7.賣場燈光的運用技巧
8.美學法則在賣場陳列中的運用
9.案例解析
10.賣場布局
11.人體工程學原理
12.視覺流動規律
13.顧客動線規律
14.不同高度貨架的陳列要求
15.延長客流線的店內磁石設置
16.賣場導購人員的站位技巧
17.提升進店率的陳列技法
18.提升試穿率的陳列技法
19.提升成交率、客單價的陳列技法
20.新品上市在賣場中的陳列技法
21.滯銷商品在賣場中的陳列技法
22.推廣期間的商品陳列技法
晚上：陳列實操PK（18：30-20：30）
櫥窗、流水臺、模特區、正掛、側掛陳列技法實操練習

第二天：終端實戰銷售技巧（耿鑌老師）
上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）
1.絕對成交主控程序
2.終端銷售行為的“首輪效應”
3.客戶購買動力解碼
4.NLP超級親和力建立5步驟
5.倍增終端業績的先跟后帶法則
6.6大客戶購買模式剖析與應對
7.8種商品介紹與解說技巧
下午：倍增業績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）
1.試探式成交法
2.潛意識說服法
3.提示引導法
4.終極利益法
5.視覺銷售法
6.價值轉移法
7.同理心溝通法
8.賣點與買點法
9.熱點攻略法
10.搭配附加推薦法
11.塑造商品核心價值法
12.假設成交組合拳
13.客戶抱怨投訴6大心理
14.客戶抱怨投訴處理5個步驟
15.客戶抱怨投訴處理5大技巧
晚上：店長一分鐘管理實務（18：30-20：30）
一分鐘目標管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊 家 學校”的成功店鋪。

第三天：終端管理技巧與心態訓練（耿鑌老師）
上午：店長職業化管理篇（9：00-12：00）
1.剖析職業化店長應具備的特質和能力；
2.重塑店長管理理念，明確管理目標；
3.清晰店長的八大管理角色及實務；
4.掌握店鋪管理的16個高效工具；
5.深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險信號；
6.分享店鋪管理新理念，學會店鋪目標管理；
7.迅速提升領導才能，步入職業化管理型店長，打造“軍隊 家 學校”的成功店鋪；
下午：職業化店長心態篇（14：00-17：00）
第一單元：輸與贏
———店長核心素質之一：互助協作共贏的價值觀
**特殊的現場游戲，震撼性地讓學員體驗到：人性的弱點如何阻礙人們去贏得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧等等；
導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏……
聯系企業運作、產品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
第二單元：生命腳步
———店長核心素質之二：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰斗力；
感恩心在很多企業管理中正在加速泯滅！！
本單元**經典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……