大客戶營銷實戰培訓

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課程大綱
模塊1 大客戶營銷之營銷基礎
1. 企業的目的及基本功能(營銷與創新)
2. 構建以客戶為中心的營銷理念與文化
3. 基于客戶導向的營銷流程化運作系統
4. 營銷的定義和大營銷思維
5. 營銷的本質和基石
6. 營銷管理及戰略營銷的定義
7. 客戶及大客戶
8. 核心客戶及忠誠客戶
9. 大客戶購買的決策流程
10. 大客戶為什么會流失
11. 現代市場競爭的核心利器
12. 服務及服務的層次
13. 服務營銷核心及模型
模塊2 大客戶營銷之營銷體系
1. 大營銷組合的10大要素
2. 營銷機制及流程的研討
3. 營銷管理中的績效管理
4. 營銷組合(4P至4C)
5. 營銷目標及分解
6. 營銷的經驗亮點
7. 營銷戰略及策略
8. 大客戶營銷策略
9. 營銷團隊訓練點
模塊3 大客戶營銷之案例與核心技能
1. 案例及研討：大客戶的分類分級
2. 案例及研討：大客戶的需求管理
3. 案例及研討：大客戶的拜訪
4. 案例及研討：大客戶的公司考察
5. 案例及研討：大客戶的解決方案匯報
6. 案例及研討：大客戶的成單技巧
7. 案例及研討：大客戶的服務管理
8. 案例及研討：大客戶營銷關鍵時刻
9. 案例及研討：如何提升客戶忠誠度
10. 案例及研討：失敗案例
11. 案例及研討：成功案例
12. 案例及研討：標桿銷售
模塊4 大客戶營銷之優秀營銷人員訓練
1. 狼性精神
2. 客戶導向
3. 適應企業
4. 勝任崗位
5. 解決問題
6. 達成績效
7. 團隊合作
8. 優化流程
9. 反省改進
10. 管理自我