復盤四大誤區與復盤七項關鍵要素

應用是新事物的天敵,也是掌握它的最好辦法。經研究發現，我們人類的很多行為靠的是習慣。如果能夠讓復盤成為個人和組織的習慣，復盤就會發揮更大的價值。希望大家能夠將復盤這一有力提升效率、減少重復性錯誤的手段利用起來，并將其變為自己習慣的一種，更加熟練恰當地處理生活及工作中的一些問題及困難。

交廣國際管理咨詢專家團:復盤講師（預定復盤課程內訓定制課程方案，請私聊講師手機號，同微信18749492090）百度搜索“交廣國際管理咨詢”，點擊進入官網www.bestclothingdirect.com留言，贈免費《復盤工作坊》公開課名額！

常見復盤誤區

①為了證明自己對；

復盤應該處于絕對客觀狀態，而不是尋找自我肯定的方式，從錯誤中我們往往能學會更多，如果想要尋求自信與榮譽感，那么去寫成功日記吧，而不是復盤。

②流于形式，走過場；

復盤是讓我們更好地認識自我，改良方法，如果只是為了復盤而復盤就失去了它的真正意義所在。

③推卸責任，歸罪于外；

人人都有自利歸因，認為自己不會犯錯，習慣性地將錯誤歸結到他人或者是外部環境上，讓我們承認自己有錯比打我們一巴掌都要難受，那么在復盤的時候就要當心受此類效應的影響，客觀反省自我。

④快速下結論。

有時候我們往往急于得出結論，看到的只是表面現象，缺乏深入探索與思考，這種復盤是低效的，無法指導今后的行動與選擇。深度分析，找出根本原因，避免就事論事，查找到真正或根本的原因，這樣才能學到更多。

復盤的七項關鍵成功要素，避免陷入以上誤區

①開放心態

在我看來，學習是一扇只能由內向外開啟的心門。也就是說，要想能夠學習，必須有開放的心態，接受各方面的信息，不管是符合自己預期的，還是讓自己感到意外的信息。事實上，只有和自己不同的見解，才是學習的源泉。因為復盤的本質是學習，所以有效的復盤也離不開開放的心態。

②坦誠表達

在復盤過程中，要避免個人情緒或主觀臆斷，力爭以事實為基礎，不批評、不表揚，忠實陳述基本事實。

③實事求是

毋庸置疑，實事求是是從實踐中學習和改進的基礎。離開了這一點，根本談不上學習。就像美國陸軍，不僅在規則中申明需要忠實于事實，而且在可能的情況下，使用一些儀器設備力求還原“鐵的事實”。 同樣，聯想在復盤時也要求實事求是，強調“對事不對人”和坦誠表達。這是做好復盤的基本條件。

④集思廣益

此項針對團隊復盤，雖然復盤也是一種行之有效的自我學習方法，但它更大的價值體現在團隊學習與組織智慧。因此，像柳總那樣，一把手以身作則，帶領團隊進行復盤，并使其成為組織成員的一種工作習慣。同時，在復盤過程中，也要廣開言路，讓大家都能把自己的發現與觀點貢獻出來，彼此分享，并形成集體的智慧。

⑤反思自我

分析成功或失敗的原因，既要考慮客觀因素，也不能忽略主觀因素。按照聯想之星的說法：分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選自身真正的優勢去推廣；分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板，包括要謹慎檢視當初的目的，目標設定是否科學準確，實現目標的策略是否得當等。特別是對目的和目標的反思很重要，因為如果目的和目標明顯有誤的話，執行過程即使完美無瑕，也于事無補。

⑥刨根問底

為了應對“流于形式”或“快速下結論”的誤區，無論在分析原因還是總結經驗教訓時，都要“刨根問底”，找到本質和規律。

按照聯想的總結：在復盤時，總結經驗（規律）要盡可能退得遠，尋求更廣泛的指導性，盡量不局限于就事論事；同時，總結經驗要謹慎，總結規律更要小心，避免“刻舟求劍”，把一時一地的認識當成規律。

案例：柳總的一個復盤小故事在這方面，柳總曾舉過一個自己的小例子。柳總中學時喜歡打乒乓球，但老是贏不了一個人，后來碰上一次比賽，認真做了準備，仔細研究了那人的打法，制定了一套戰術，果然打贏了，自己事后總結時認為是自己的新戰術起了作用，后來才知道當時那場比賽，那個人忘記帶球拍，用的是自己不順手的拍子。所以，柳總建議大家要慎提“規律”，不要輕易得出結論。
⑦重在行動

復盤的目的不是為了證明自己對，也不是找出一時一事的責任歸屬，而是從行動中學習到經驗教訓，并實現對后續行動的改善。