部門最佳實踐萃取培訓

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案例：每日站立會議——部門工作進度跟蹤的最佳實踐

上海清遠管業科技有限公司在中層管理人員之間開始嘗試一種新的管理實踐：每日站立會議。大家將年度經營目標分解到每月，再把每月需要達成的目標做成可視化的圖表，在白板上集中展示。中層管理人員每天定時定點進行工作說明，會議全過程都是采取站立方式進行。

站立式會議是一種新型的會議方式，為一些新興科技公司所開創。它的具體做法是Scrum方法（迭代式增量軟件開發過程，通常用于敏捷軟件開發）中的一條關鍵實踐，看似很簡單的一個活動——以站姿而不是坐姿來開會，其實內涵豐富。通過每天面對面的溝通，可以快速同步進展，讓員工了解彼此的進展，從而了解整體進展；給每個人一種精神壓力，信守承諾，這是一種面對面的精神壓力，直面工作進展；培養團隊的文化，讓每個人意識到：我不是一個人在戰斗，我們是一個團隊。
培訓受眾:
內訓師，基層主管，中層干部，某個部門
課程收益:
掌握經驗萃取的方法和工具；
能夠萃取部門通用經驗和專業經驗；
掌握經驗呈現的格式和步驟；
課程大綱:
一、組織的知識管理
1.個人經驗與組織經驗
2.組織經驗的類型
3.組織的知識管理
4.工作事件的類型
5.部門經驗的主題
二、部門經驗的萃取
（一）典型案例
1.關鍵詞撰寫通用案例
2.每組撰寫1個通用案例
（二）工作場景
1.工作場景的提煉
2.每組提煉5個通用工作場景
（三）主要經驗
1.經驗探尋有四步
2.確定每個工作場景的主要經驗
（四）詞語優化
1.詞語優化有四明
2.輸出通用工作經驗
三、部門經驗的呈現
（一）經驗名稱
1.衡量標題的三種方式
2.配一個副標題
（二）典型案例
1.案例的背景
2.案例的沖突
3.案例的結果
4.案例的疑問
（三）主要經驗
1.正向案例找經驗
2.負向案例找原因
3.一句話概述原因/經驗
（四）操作步驟
1.操作流程化
2.步驟簡單化
3.行為動作化
4.標準可量化
5.難點要強化
6.一句話概述
7.一句話 一段話描述
（五）適用情況
1.說明在兩點之內
2.經驗的使用邊界
3.經驗執行的注意