銷售實戰技能提升培訓

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【課程大綱】

一、銷售與銷售行為探討

2 銷售精英的三大覺悟

2 頂尖銷售的四張王牌

2 銷售的核心與本質

二、銷售高效溝通技術

2 溝通、說服之道

2 銷售溝通能力的四個層次

2 銷售溝通中的四門功課

2 銷售溝通問的技巧

2 銷售溝通聽的原則

2 聆聽的“3R技巧”

2 銷售溝通說的技巧

2 語言組織的萬能公式

2 7\38\55法則

2 銷售高效溝通策略

三、銷售準備與開場

2 充分的心理準備

2 完整的信息準備

2 工作用具的準備

2 接觸客戶，創造契合

2 破冰的三大目的

2 銷售開場破冰

2 與客戶建立信賴感

四、需求探索與產品價值陳述

2 銷售問話的作用

2 學會傾聽客戶的“心聲”

2 銷售SPIN模式

2 如何做好價值陳述

2 客戶購買三問

2 客戶為什么向我買

2 FABE利益法則

2 演練：講故事說賣點

2 介紹產品時的注意事項

2 勸導客戶更換產品

五、銷售異議處理與說服成交

2 客戶反饋與異議解除

2 處理客戶異議的原則

2 解除異議的方法

2 銷售異議中的見招拆招

2 處理價格異議的策略

2 臨門一腳，鎖定成交

2 識別客戶購買信號

2 佳成交時機

2 客戶實用成交方法

2 銷售成交后的四個注意

2 客戶轉介紹的技巧與方法

六、銷售服務處理與成果導向

2 銷售的完成是服務的開始

2 好的服務三大特質

2 用心服務的三大核心

2 提升客戶的忠誠度

2 實施客戶關系管理關鍵動作

2 提升客戶忠誠度關鍵要素

2 銷售就是拿成果

2 責任是萬力之源