360度門店業績提升培訓

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課程大綱
第一講 靠熟練的營銷技巧提升門店銷售業績

一、抓好視覺營銷，靠終端形象提升銷量
1、終端形象的要素：
2、終端布局與規劃
3、重視產品陳列
二、提升營銷技巧，靠專業技能提升銷售
1、銷售是個概率問題
2、制定銷售計劃
制定銷售計劃的SMART原則
擬定銷售計劃的步聚
銷售計劃的內容
3、從四率提升銷售
——進店率——成交率——續銷率——回頭率
4、價值營銷
5、道具營銷
6、話術營銷
7、概念營銷
8、話語權營銷
9、體驗營銷
10、活動營銷
三、制定促銷策略，靠促銷活動提升終端店業績）
1、促銷常用方式：
2、促銷活動計劃的種類
3、促銷活動的實施與效果評估
四、抓住老顧客，靠深度營銷提升終端業績
1、顧客開發的途徑
2、大客戶開發與管理
3、數據庫的應用與管理
4、如何與顧客建立親密關系

第二講 靠對客溝通技巧提升門店銷售業績

一、MP攻略
二、贊美攻略
三、圓話攻略
四、撬嘴攻略
1、靠題問題撬嘴
2、怎樣題問才有效呢？
五、感覺攻略

第三講 靠破冰技巧提升門店銷售業績

一、時刻準備著
二、不同顧客不同對待
第一類顧客：折頭客 第二類顧客：逛街客 第三類顧客：準顧客
三、說對話，做對事
1、面對主動型顧客怎么說？怎么做？
2、面對沉默型顧客怎么說？怎么做？
四、把握顧客需求，提供解決方案
1、問清需求，再給方案 2、準確有效的產品引導：
第四講 靠產品介紹技巧提升門店銷售業績

一、讓顧客找到“感覺”的產品介紹
1、產品講解的邏輯性2、針對需求，突出重點3、少說原理 多說好處4、注重細節 樹立標準5、利用人性 誘導興趣
二、讓顧客參與進來，你就成功了一半
三、讓顧客說服他自己的體驗技巧
1、讓顧客動手體驗2、多提問多繪圖
四、聚焦與堅持，在同一款產品上做足功夫

第五講 靠價格談判技巧提升門店銷售業績

一、不要被價格問題催眠
1、不要被顧客的購買習慣嚇倒2、別怪顧客“亂砍價”3、提高價格應對能力，增強價格信心
二、看上去“值”才是真的值
1、讓你的店面看上去“值” 2、讓導購員看上去“值” 3、讓陳列看上去“值” 4、讓道具看上去“值” 5、讓話術聽上去“值”（FABE）
三、價格應對實戰
1、價格一定讓你滿意 2、價值塑造 3、他急我不急，節奏掌控 4、讓顧客看到你為他盡力了
四、五類價格異議的具體解決
第一類 顧客認可產品，就是感覺價格太貴了第二類 顧客總是挑剔你的產品，或者拿你的產品和別的品牌相比較第三類 后討價還價時候的糾纏第四類 以老顧客為條件要求便宜些第五類 關于贈品和價格的問題

第六講 靠簽單促成技巧提升門店銷售業績

一、為什么你的簽單率那么低?
1、自然成交與促進成交2、錯誤的促成方式3、檢討成交的基礎
二、快速提升業績的簽單技巧
1、有效把握成交機會 2、交互使用成交技巧
三、讓顧客回頭的黃金法則
1、給面子2、給理由
四、讓連帶銷售更自然一些
1、做好附加銷售的原則
2、把握時機準確切入
3、理由充份為顧客著想
4、化解議意，再次爭取