迅速識別并鎖定客戶培訓

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課程大綱：

第一講 從宏觀層面看市場營銷管理

第一節 從三個層面來認識市場營銷

第二節 從觀念角度理解的市場營銷

◆什么是經營觀念

◆作為觀念企業經營觀念的演變：

營銷作用在公司地位的演變

第三節 市場營銷管理過程

市場營銷戰略與戰術的規劃

第四節 市場營銷環境分析

營銷環境分析圖

第五節 以客戶為中心的營銷

客 戶 的 層 次

如何評估客戶的終生價值

第二講 消費者市場與消費者行為分析

第一節 消費者市場

第二節 影響消費者購買行為的因素

影響消費者購買行為的心理因素

影響消費者購買行為的文化因素

影響消費者購買行為的社會因素

影響消費者購買行為的個人因素

第三節 消費者購買的一般過程

消費者購買類型（一）

消費者購買類型（二）

消費者購買類型（三）

消費者購買角色

判斷評估