導購銷售技巧策略培訓

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課程大綱
第一講　走向金牌導購
一　導購與金牌導購員

二　導購員的三種角色定位

三　導購的58服務原則

第二講　金牌導購職業要求

一　具備較高的導購素質

二　擁有健全的知識體系

三　不斷提高從業能力

四　明確導購工傷腦筋職責

第三講　金牌導購儀容儀表修飾

一　掌握一定的著裝技巧

二　進行適當的化妝

三　重視發部的修飾

四　選佩合適的飾物

五　巧妙使用形象用品

六　正確佩載工作用品

第四講　導購銷售技巧策略培訓貌禮儀訓練

一　注重接待的禮儀

二　養成優雅的資態禮儀

三　善于運用手勢語言

四　充分運用眼神的力量

五　發揮微笑的重要作用

第五講　金牌導購服務用語規范

一　把握服務用語的使用要點

二　服務用語的使用技巧

三　掌握常用的服務用語

四　避開服務用語中的禁忌

第六講　金牌導購如何接近顧客

一　重視時機等待過程

二　準確找尋準顧客

三　選擇接近顧客的時機

四　接近顧客的常用方法

五　不同類型顧客的接近策略

第七講　導購銷售技巧策略培訓如何推介商品

一　注意推介商品時的要點

二　掌握推介商品的策略

三　巧妙運用推介商品的方法

四　講究推介商品的語言技巧

五　有針對性地應用商品推介技巧

第八講　金牌導購如何促進購買

第九講　金牌導購如何處理顧客異議

第十講　金牌導購如何順利成交

第十一講　金牌導購如何處理顧客抱怨

第十二講　金牌導購如何做好店面管理