零距離銷售技能培訓

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課程大綱
一、 實體零售新機遇

1、 零售行業是遭遇困境還是迎來機遇？

2、 消費者重返實體店，你準備好了嗎？

3、 店鋪經營的不是產品，而是顧客

二、 消費者（顧客）期待什么樣的店鋪？

1、 賣什么都是賣“體驗”

2、 如何創造顧客的參與感和滿足(成就)？

3、 如何讓VIP幫你做銷售

三、 零距離銷售關鍵策略

1、 關鍵策略一：從心開始（用心而為，舞動奇“績”）

u 銷售過程中的常見問題

u 注意力如何影響銷售業績

u 自我催眠調整銷售中的恐懼心理

u 零距離思維—我才是品牌代言人

2、 關鍵策略二：心零距離（與顧客迅速拉近關系）

u 如何讓顧客迅速喜歡你？

u 與顧客迅速認同、迅速共鳴

u 以事實說話

3、 關鍵策略三：不銷而銷（了解顧客深層次需求）

u 詢問顧客需求中的誤區

u 不要猜猜猜，禁止價值觀套用

u 變被動為主動的策略

u 如何引導顧客思維？

u 如何創造顧客需求，馬上買？

4、 關鍵策略四：引人入勝（如何有效介紹產品）

u 顧客深層次購買心理分析

u 強化顧客對成套產品的欲望

u 牽引顧客思維的互動引導法

5、 關鍵策略四：創造機緣（如何引導顧客試穿）

u 體驗式感官模式

u 顧客不愿試穿的心理分析

u 試穿率提升3倍以上的10個關鍵

u 美學搭配—試穿成功的基礎

6、 關鍵策略五：萬能鑰匙（有效解除顧客抗拒）

u 抗拒≠拒絕

u 常見的顧客抗拒類型

u 心理學解除抗拒的7個方法

7、 關鍵策略六：快樂成交（再次進店的前提）

u 幫顧客做出正確的選擇

u 成交的誤區

u 促使顧客成交的6大話術