金牌導購技巧特訓

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課程大綱：
一、 金牌導購必備素質

1、三種積極心態

2、對待顧客的兩種態度

3、發現你的優勢

4、慧眼識人——確定顧客類型，因人而宜

二、產品介紹與說服技巧

1、FABE法則的具體應用

2、針對價格高的6種應對策略

三、語言介紹商品的9種方法

1. 講故事

2、用例證

3、用數字說話

4、比喻

5、富蘭克林說服法

6、特點歸納法

7、ABCD介紹法

8、形象描繪產品利益

9、介紹產品的說話技巧

四、成交十法

1、直接要求成交法

2、假設成交法

3、選擇成交法

4、 小點成交法

5、三步成交法

6、推薦一物法：

7、消去法

8、動作訴求法

9、感性訴求法

10、后成交機會法

五、培養關聯產品銷售意識

1、關聯式銷售法

2、導購員應注意事項

3、需強調三忌：

六、不同類型的顧客特征與應對策略

1、大老板、政府組織機構官員

2、職業經理階層、政府組織機構一般職員

3、小商販、小店老板

4、一般工薪階層

七、如何將商品的缺點轉化為優點

1、強化商品優點；

2、弱化商品缺點；

3、解決問題

八、3F法及平息顧客不滿的六大步驟

1、3F法的內容

2、處理不滿的六大步驟