精英店長全能管理技能培訓

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課程大綱

第一章 店長-店鋪中的CEO
1、店長的職責分析及角色定位
2、店長在終端市場的意義
３、店鋪管理，管什么？
４、店鋪管理的基本原則
５、店鋪運作管理的基本流程
６、專賣店優秀店鋪管理的五大標準
７、如何做好店鋪的“CEO”

8、店長的職業心態

店長培訓的重要目的：把“銷售型店長”向“管理型店長”推進，然后把“管理型店長”向“經營型店長”提升！

第二章 店長的店員系統管理

第一節 店鋪店員的有效管理與激勵
1、店鋪人員管理的關鍵
2、店長店鋪管理中溝通不良的幾大病根
3、店鋪店員管理的八項方法
4、一分鐘表揚是激勵的有效手段
5、有效激勵店鋪員工的”十大”策略
第二節 店長的店員輔導與技能提升
1、店員達不到標準的原因是什么？
2、如何輔導店鋪提升銷售業績
3、讓店員保持高度激情狀態的四大策略
4、如何關心店員
5、規范店員店鋪服務行為的方式
6、提升店鋪團隊精神與團隊銷售的藝術
第三節 如何用文化吸引店鋪員工？
1、店員為什么離職？
2、了解店員的原動力
3、做導購的形象訓練師
4、如何與店員建立正確的工作關系？
5、留住店員的”三大法寶”

6、如何實施行為管理法