商務禮儀與形象塑造培訓

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【課程大綱】
一、商務禮儀概述
1、立足中國看禮儀
2、禮儀的三種境界
3、商務禮儀的使用場合
4、學習商務禮儀的四個目的
5、商務禮儀的作用
1）基本目的：塑造個人和企業的良好形象
2）商務禮儀具有較強的溝通作用

二：商務場合著裝禮儀
1、著裝的TPO原則
2、場合著裝禮儀
3、關于你的第一印象
4、男士國際化著裝分類與著裝禮儀
5、國際西裝禮儀
6、穿西裝的基本要求與注意事項
7、西裝與襯衫的搭配
8、不同領帶所適應的場合
9、西裝與鞋襪的搭配
10、西裝與公文包的搭配
11、職業女性國際規范著裝禮儀
12、職業女裝的基本類型
13、女士正式場合著裝
14、職業女性禮服分類
15、職業女性著裝注意事項
16、男士儀容要求（男士必備）
17、女士儀容要求（女士必備）

三，商務人士面自信、得體的肢體語言
1、商務場合站姿體現專業與能力
2、中性化商務場合女士的站姿與要點
3、坐姿與商務談判的優勢關聯
4、綜合演練與導師糾偏

四，商務社交會面禮儀
1、 不同場合的稱呼禮儀
2、 自我介紹禮儀——（國際規則）
1）公務場合介紹四部曲
2）社交場合如何介紹自己
3）介紹同行者與被介紹的優先次序
禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
3、 握手禮儀
1）握手禮追本溯源，練習
2）商務場合中握手禮的七大原則
3）握手的禮儀標準
4）握手禮儀的禁忌
4、 名片禮儀
1）交換名片，細節的處理
2）遞交名片的作法
3）接受名片的作法
4）名片禮儀禁忌
5、 引導禮儀
1）不同場景的手勢引導
2）走廊，樓梯，電梯引導的正確方式與練習
6、 針對于重要客戶的機場接待禮儀
1）矯車座位次序
2）不可忽視的“小節”：接行李
3）矯車座位次序
4）開車門的優雅動作
5）上車的優雅舉止
6）充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
7、 商務接待場合，陪同引導禮儀
1）誰為誰開門　（職位的尊卑，性別，主客）
2）開門的優雅舉止
3）轉門的處理
4）上下樓梯的次序
5）乘坐電梯禮儀
8、 嚴格的接待禮儀
1）會議室的座次
2）敬茶禮儀注意事項與禁忌
3）喝茶的優雅舉止
4）咖啡的種類
5）如何品嘗咖啡
6）沖泡咖啡的注意事項
9、 拜訪禮儀——（國際規則）
1）約見客戶禮儀
2）在等候區的形象
3）握手瞬間與開場白
4）如何走進會客廳
5）拜訪結束后的注意事項

五，商務宴請禮儀
1、 宴請的方式與規格
2、 菜肴的安排與邀請
3、中餐禮儀（中餐請客禮儀，排位，點菜，餐桌禮儀）
4、 西餐禮儀（正式西餐，西餐自助餐）

六，情景演練，現場點評與分享！