涉外禮儀技能培訓

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【課程大綱】
一、涉外禮儀的意義與重要性
1、 什么涉外禮儀？
2、 涉外禮儀包含哪些方面？
3、 涉外禮儀的意義是什么？
4、 案例：精細，精準，精心的涉外禮儀
5、 案例分析：特朗普訪華禮賓工作

二，中西方文化差異案例分析
1、 中西方文化差異案例分析
1）打招呼的問候…..?
2）要幫扶嗎，怎樣幫扶…..?
3）請客時的客套……?
4）中外有別的關心…..?
5）對待夸贊…..?
2、 中西方禮儀差異
1）宗教信仰差異
2）價值觀差異
3）思維模式的差異
4）社會關系的差異

三，涉外禮儀九項原則
1、 尊重原則
2、 內外有別
3、 女士優先
4、 入鄉隨俗
5、 尊重隱私
6、 不卑不亢
7、 熱情有度
8、 求同存異
9、 信守約定

四，涉外禮儀著裝的講究與禁忌
1、 著裝的TPO原則
2、 場合著裝禮儀
1）公務場合著裝禮儀
2）社交場合著裝禮儀
3）休閑場合著裝禮儀
3、 男士國際規范著裝禮儀
1）穿西裝的基本要求與注意事項
4、 女性國際規范著裝禮儀
1）女性三大場合的分類與著裝
2）女士正式場合著裝
5、男士儀容要求（男士必備）
6、 女士儀容要求（女士必備）

五，涉外會面禮儀與禁忌
1、 不同場合的稱呼禮儀
2、 自我介紹禮儀——（國際規則）
1）公務場合介紹四部曲
2）社交場合如何介紹自己
3）介紹同行者與被介紹的優先次序
禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
3、 握手禮儀
1）握手禮追本溯源，練習
2）商務場合中握手禮的七大原則
3）握手的禮儀標準
4）握手禮儀的禁忌
4、 名片禮儀
1）交換名片，細節的處理
2）遞交名片的作法
3）接受名片的作法
4）名片禮儀禁忌
5、 引導禮儀
1）不同場景的手勢引導
2）走廊，樓梯，電梯引導的正確方式與練習
6、 針對于重要客戶的機場接待禮儀
1）矯車座位次序
2）不可忽視的“小節”：接行李
3）開車門的優雅動作
4）上車的優雅舉止
7、 商務接待場合，陪同引導禮儀
1）誰為誰開門　（職位的尊卑，性別，主客）
2）乘坐電梯禮儀

六，外事接待禮儀
1、 確定邀請規格
2、 排定禮賓次序
3、 擬定接待計劃
4、 掌握人員狀況
5、 迎賓時的禮儀
6、 會見外賓禮儀
7、 正式談判禮儀
8、 簽字儀式禮儀
9、 合影位次禮儀

七，涉外禮儀細節面面觀
1、 語言忌諱
2、 禮遇忌諱
3、 拍照忌諱
4、 數字忌諱
5、 食品忌諱
6、 顏色忌諱
7、 花卉忌諱
8、 肢體忌諱
9、 贈與忌諱

八，各國文化差異與禮忌
1、 東南亞禮忌
2、 中東禮忌
3、 俄羅斯禮忌
4、 英國禮忌
5、 南美禮忌
6、 德國禮忌
7、 瑞士禮忌
8、 美國禮忌
9、 歐美禮忌

九，關于宴請
1、 宴請的方式
2、 菜肴的安排
3、 商務宴請規格（小型商務餐，大型商務餐）
4、 中餐禮儀（中餐請客禮儀，排位，點菜，餐桌禮儀）
5、 西餐禮儀（正式西餐，西餐自助餐）