企業運營效率提升沙盤培訓

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課程大綱

第一部分：運營管理提升綜述

同心桿的啟示
1、整體授課內容介紹和溝通
2、為什么要關注運營管理？
3、運營管理的概念和體系是什么？
4、公司運營中一條價值鏈分析
5運營中的兩個方面
6運營中的三個精髓
7、運營中的四個導向
8、運營的五條線
9、運營管理與其他學科的關系？
10、互動：我們企業在運營管理中的招數？

第二部分：如何提升團隊的運營業績？

一、如何明確團隊的業績目標？
1、如何確定團隊業績目標？–從企業目標到團隊目標
2、團隊目標的四個層次？—全面確定團隊目標
3、團隊目標的“3化”—數字化、圖形化、系統化；
4、目標的smart表達—做可以考核的目標
研討：我們團隊當期的運營業績目標？

二、如何制定團隊的進度計劃？
1、進度計劃的層次和體系是什么？–計劃的三個層次
2、誰來組織項目進度計劃的制定？
3、進度計劃的制定過程是怎樣的？–進度計劃的上上下下
4、如何確定的關鍵路徑？–不動搖的進度生命線
5、如何確定里程碑節點？–管理節點、項目節點、時間節點排序、節點成果
6、進度基準時間的確定？–資源估算、時間基準確定
7、如何進行進度計劃的整合？
演練：1、編制一個二級進度計劃。

三、如何對團隊的執行進行監控和調整？
1、執行中的講課要點與方法？
2、如何進行進度監控？–里程碑、關鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質量監控？–敏感質量點、質量的五個質量把控點
4、如何對成本進行監控？–敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何解決突發問題的“七步曲”？–分析問題、抓住關鍵、系統解決
6、如何進行各個方面的協調管控？
研討：我在運營執行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何組織團隊進行總結與優化？
1、為什么大家不愿意進行總結工作？
2、誰來組織團隊進行總結？
3、團隊總結應該包括的內容？–針對目標的全面總結
4、總結的成果如何被應用？–總結的分享、管理體系優化
研討：我在促進團隊總結方面還可以做哪些？

五、如何管理好外部供應商來提升運營能力
1、外部供應商在合作中的問題？
2、如何選擇我們運營中的供應商？
3、如何簽好合同？
4、如何培訓和指導供應商？
5、如何在運營中考核供應商？
6、如何階段性驗收供應商成果？
7、如何做好供應商的評估？
第三部分：如何帶好運營團隊？
一、如何幫助員工選擇崗位？
1、如何幫助員工發現自己的專長？–興趣、經歷、特質
2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？–干適合的工作有最好的執行力
3、如何幫助認知員工崗位的任務、工作成果與工作特點？
4、如何對四種不同類型的員工進行管理？–情境領導的藝術
反思：針對自己團隊員工情況，我的領導方法有哪些是需要調整的？

二、如何組建運營團隊和發展團隊？
1、團隊合理的人員結構是怎樣的？–團隊角色認知、八個角色
2、團隊如何從人員職業、角色、性格等方面進行匹配？
3、團隊四個的發展階段的特征是什么？–團隊全周期的管理
4、針對不同的發展階段管理者的管理要點？
演練：我的團隊如何進行角色優化？

三、如何輔導員工和團隊進行運營能力提升？
1、如何把握團隊的學習方向和需求？–任務導向、問題導向
2、如何把握每個員工的學習要點？–崗位要點、短板分析
3、常見的輔導員工的三種方法？–講述發、教練法、案例法
4、如何用教練式方式輔導員工？–教練技術的七步曲
5、如何組織團隊針對問題進行學習提升？
研討：如何針對團隊現狀組織一次針對性的團隊培訓？

四、如何在運營中促進團隊的溝通和協調？
1、如何組織團隊會議？–會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？–四種不同員工的溝通要點
4、如何規劃和組織團隊的溝通系統？
演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？

五、如何進行運營考核和激勵團隊？
1、如何看待績效管理和考核？–績效管理常見問題分析
2、如何確定團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質的激勵方法有哪些？–發展激勵、精神激勵
5、如何對團隊進行激勵？–節點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？–個性、及時、組合
演練：如何針對某個員工進行有效的激勵？

第四部分：管理者如何個性化的提升運營能力與素養？
1、自我分析：我的優勢和劣勢是什么？–長處發展、回避短處
2、我的職業生涯規劃？–選擇比努力更重要
3、我現在和未來的工作挑戰是什么？–格局、心態、專業、經歷
4、我重點的學習提升點是什么？
5、我的學習方式與路徑有哪些？–六種個性的管理者學習方式
6、我的提升需要哪些外部資源支持？
演練：我的三年學習提升計劃是什么？