8D產品及過程解決問題培訓

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【課程大綱】
啟發開篇：
1、不同部門的質量責任
2、糾正、糾正措施、預防措施
第一單元 8D認知
一、8D的本質
二、8D起源與應用范圍
三、8D的目標與作用
四、8D工作方法與流程
五、征兆/緊急反應措施（ERA）

第二單元 8D小組（D1）
一、成立小組的目標
二、小組成員選擇
三、小組成員的職責
四、小組操作程序和協作
五、小組成員的知識
練習：小組活動：組織與計劃

第三單元 描述問題（D2）
一、描述問題
二、如何避免低效率：5W2H
三、看清問題本旨：觀察問題還是作結論
四、問題描述準則（描述案例）
五、排列圖、ABC法
練習：小組活動：描述問題

第四單元 實施并驗證臨時性糾正措施（D3）
一、ICA的目標
二、ICA的對象
三、ICA的制定和選擇
四、ICA的驗證與記錄
練習：小組活動：扼制問題
第五單元 確定和驗證問題的根本原因（D4）
一、現象與真因
二、確定根本原因：魚刺圖、頭腦風暴、直方圖
三、問題解決工作表
四、問題描述和比較分析、推測和試驗
五、驗證根本原因
練習：小組活動：認定可能的原因

第六單元 選擇/驗證PCA（D5）
一、什么是PCA
二、作出決定的七個步驟
三、風險分析
練習：小組活動：建立糾正措施計劃

第七單元 執行和證實PCA（D6）
一、執行和證實PCA的目標
二、計劃PCA的三個步驟
三、如何進行問題預防
四、確定障礙和問題預防
五、確定保護行動、提示和責任
六、證實PCA
練習：小組活動：驗證糾正措施

第八單元 防止問題再次發生（D7）
一、防止問題再次發生的目標
二、預防再發生
三、領導的責任
四、實施預防措施
練習：小組活動：預防再發生

第九單元 表彰小組和個人的貢獻
一、怎樣表彰（交流成果）
二、關閉和報告保存
練習：小組活動：你的見識
案例分享