開門紅綜合營銷能力培訓
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【課程大綱】
引言:什么是營銷?
第一講、開門紅營銷技巧提升
一、銀行客戶的分類與市場開拓
1、銀行客戶的有效識別
客戶分類、識別不同客戶的特征、不同類型的客戶對需求的差異性
2、銀行客戶的市場開拓
A、提高準客戶數量
B、陌生市場開發
C、提高成交額度
3、銀行客戶營銷需要解決的五個問題
他是誰?他在哪?哪一款產品適合他?怎么找到他?怎么讓他喜歡我?
4、尋找目標客戶的方法解析
A、用MAN法則鎖定目標客戶
B、客戶細分找到目標客戶
C、拓展熟悉人群
D、拓展同緣人群
E、連鎖介紹拓展
F、異業聯盟、資源互補
討論:在你的營銷范圍內,你用的拓客方式有哪些
二、開門紅顧問式營銷流程及高效營銷技巧
1、銷售開場白:好的開場是成功的一半
開場白的目的和方法
開場白的常見誤區
1)不要試圖在開場白中就達成交易
2)為什么開場白總是充滿了推銷味道?
開場白—如何讓客戶有興趣聽下去
2、完善準備,主動出擊
資料的收集:己方產品資料,客戶資料,競爭對手資料
情緒的調整:情緒影響銷售結果
開場話題:1)電話拜訪客戶,2)實際登門拜訪客戶
3、挖掘需求,深度探尋
建立信任是前提
需求本質是感受痛苦和銷售快樂
A、客戶需求的動機都具有兩面性:快樂和痛苦
B、需求是需要問出來的,如何提問題
挖掘需求并轉化需求是根本
A、SPIN銷售探尋需求法
B、銷售專業提問三步驟(簡單–引導–刪選)
C、用SPIN法來定位需求和擴大需求
D、SPIN法銷售中的難點和注意點
4、方案演示,令人心動
A、讓客戶全方位感知
B、找準客戶核心訴求,為產品和需求匹配
展示解決方案/產品,亮出核心價值
A、核心價值提煉—我能解決什么問題
B、展示核心價值注意事項
5、異議處理,合情合理
A、客戶天性—拒絕
B、客戶抗拒原因分類:
6、專業處理反對意見的方法:
A、LSCP銷售處理異議:傾聽/理解/事實/方案
B、處理話術
7、敢于成交,不卑不亢
洞察成交時機,要有引導力
成交話術修正
花錢—投資,簽字—確認,感謝—恭喜
討論:判斷客戶異議的真實性和成交的可能性
第二講、開門紅創新營銷與活動策劃
一、開門紅吸金六術
貸款授信、做大理財、日常結算、雙贏合作、拓寬渠道、公私聯動
二、開門紅讓客戶多起來
1、兩個關鍵要素
2、獲客十大渠道
3、獲客七大法則
實作案例分享:情人節的啟示
三、開門紅老年客群存款營銷案例分享
1、輔導對象情況介紹
2、背景分析:視頻分享
3、客群特征分析:
4、輔導策略制定:
5、從銀行機構到老年俱樂部
6、方案實施十步曲
A、客戶獲取七部曲
B、客戶經營三部曲
四、如何有效推動開門紅存款營銷
策略一:理念先導
策略二:源頭鎖定
策略三:渠道引水
策略四:以貸引存
策略五:服務跟進
策略六:活動推進
五、開門紅問題分析與解決——PROW模型
1、確認問題
2、原因分析
3、解決方案
4、行動計劃
案例實作:運用PROW解決存款營銷難的現狀
第三講、課程總結
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