營銷精英技能與行為建設培訓

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課程大綱
一、關于銷售的概念
1. 什么是銷售?什么是營銷？

2. 傳統推銷員與現代營銷人的區分；

3. 做好銷售的前提是什么；

4. 職業態度決定職業生涯；

5. 人人都可以成為你的客戶，一個人就是一個市場；

6. 銷售的目的不僅僅是把門賣出去，更重要的是企業與個人的生存與發展

7. 卓越的銷售賣的都是產品的本身；

8. 沒有不合理的價格，只有不完善的銷售和服務。

二、銷售精英的陽光心態

1. 積極心態

2. 感恩心態

3. 學習心態

4. 強者心態

5. 責任心

三、銷售人員情緒管理

1. 情緒何來：事件—焦點—感受

2. 強者控制情緒，弱者被情緒所控

3. 情緒成交圖

4. EQ高低決定業績高低

5. 肢體創造情緒，情緒創造影響力

四、信念無價

1. 觀念與信念的區分

2. 人無信念不強

3. 銷售精英的5大信念

4. 讓信念產生力量

五、溝通的策略

1. 溝通的三大原則

2. 高超的發問技巧

3. 積極的聆聽技巧

4. 自信的陳述技巧

5. 巧妙的回答技巧

6. 空間的溝通技巧

7. 人人都喜歡聽到的話

8. 應對采購的20招

六、說服的策略

1. 了解說服的核心

2. 說服的流程

3. 說服的7個關鍵點

4. 客戶想要的26個待遇

5. 說服的8個要點

6. 走出說服的誤區

七、實戰銷售技巧

1. 充分的銷售準備

2. 如何**電話接觸客戶

3. 邀約的技巧

4. 客戶拜訪的技巧

5. 客戶的評估

6. 如何做好產品說明與展示

7. 應對客戶異議的方法與技巧

8. 客戶購買的心理變化及行為表現

9. 9種成交技巧

10. 善用“連環績”

八、價格戰術

1. 沒有不合理的價格只有不完善的銷售和服務

2. 報價的策略

3. 如何應對客戶壓價

4. 競爭對手的低價如何應對

5. 不要被對方的價格所干擾

6. 談價時不應該發生的行為

7. 峰回路轉——談價格以外的價值

8. 降價也要有策略

九、銷售目標管理

1. 因為“迷茫”所以“瞎忙”

2. 有明確的目標才有積極的行為

3. 何為有效銷售目標

4. 銷售目標不能達成的原因分析

5. 實現銷售目標的措施

十、銷售計劃執行

1. 無計劃=低效率

2. 如何制定銷售計劃

3. 計劃你的工作，工作你的計劃

4. 銷售計劃不能執行的原因分析

5. 如何執行銷售計劃

十一、時間管理．注重效率

1. 銷售忙≠效率高

2. 合理安排時間的原則

3. 銷售人員浪費時間的10種行為

4. 銷售人員時間管理的20條“軍規”

十二、銷售員的高效行為建設

1. 何為高效行為

2. 高效銷售員的7大職業價值觀

3. 高效行為的標準

4. 建設高效行為的方法

5. 建設高效行為的流程

6. 銷售員的10個高效行為

十三、服務就是銷售

1. 客戶評估與存檔

2. 客戶服務的原則

3. 客戶服務“三要”“三不要”

4. 提升客戶忠誠度的策略

5. 關鍵客戶管理的策略