信用卡分銷渠道管理培訓
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課程大綱
第一單元:分銷渠道的開拓與管理第1——建立分銷渠道
一、 信用卡的分銷渠道
1、 直接分銷
2、 委托分銷(特約商戶及其他合作方渠道)
3、 代理分銷(第三方分銷)
二、 影響分銷渠道的選擇因素
1、 市場特點
2、 產品本身的特點
3、 銀行本身的條件
三、 分銷渠道的服務技巧
1、 **網店傳遞優質服務
2、 **聲訊電話建立聯系
3、 “網”住優質客戶
四、 營業推廣的目的與方式
1、 對持卡人
2、 對特約商戶
3、 對第三方機構
第二單元: 分銷渠道的開拓與管理第2——渠道風險管理
一、 信用卡的風險點
二、 信用卡的風險防范與控制
1、 制卡發卡管理
2、 用卡授權管理
3、 信用監控管理
三、 信用卡的風險轉移技巧
1、 信用卡擔保
2、 信用卡保險
3、 信用卡準備金
第三單元:分銷渠道的開拓與管理第3——分銷渠道的評價激勵
一、 分銷渠道的評價指標
二、 分銷渠道之惡——損害終端客戶的常見招數
三、 分銷渠道的有效激勵——產品定價 行為倒扣
四、 分銷渠道的客戶關系管理
第四單元:分銷渠道的開拓與管理第4——幫扶渠道、成就自己
1、 聯名發卡、銀企互動
2、 內部挖掘、深度開發
3、 分析需求扶持特約商戶
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