連鎖店長運營管理和營銷培訓

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課程大綱
第一章、現代化門店的經營管理
1. 積極心態塑造、客戶分析
2. 掌握營運利益重點
3. 門店經營的整體運作
第二章、商品戰略與管理要領
1. 店鋪商品構成與設施布局
1) 店鋪的商品構成
2) 店鋪的商品布局
3) 主要店鋪的布局方式
4) 店鋪設施布局
2. 店鋪理貨管理
3. 店鋪商品價格制定與管理
4. 庫存管理的要領

第三章：高效團隊管理之目標與績效管理

1. 目標管理概述

2. 目標和目的區別

3. 目標管理的特點

a) 重視人的因素。

b) 建立目標鎖鏈與目標體系。

c) 重視成果

4. 目標管理的基本程序

5. 目標管理的四項原則

a) 目標制定必須科學合理

b) 督促檢查必須貫

c) 成本控制必須嚴肅認真

d) 考核評估必須執行到位

6. 動態績效管理

7. 績效管理的原則

8. 溝通技能是績效管理中的關鍵（對上、對下、平級溝通）

第四章、營銷管理與促銷技巧
1. 店鋪促銷的主要方式

1) 塑造正確的銷售原理及觀念

a) 銷

b) 售

c) 買

d) 賣

1) 銷售員的定位

2) 銷售需要解決的永恒不變的六大問題

3) 簡單的銷售流程
2. 管理營業推廣
3. 主要營業推廣工具的運作
4. 對不同顧客的促銷技巧
5. 導購隊伍的團隊管理
6. FABSPIN 顧問式販賣技巧
7. 顧客抱怨處理
第五章、門店管理的基本人際關系處理技巧
1. 強化表達能力重點
2. 收心法則重點
3. 帶動部署案例剖析
五、總結分享