銀行公私聯動營銷技能內訓

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【課程大綱：】

一、聯動營銷角色定位

1. 虛擬營銷團隊的組建與任務點布置。

2. 金牌公私聯動營銷人員四大關鍵點。

3. 金牌公私聯動營銷人員晉級四臺階。

4. 銀行公私聯動價值營銷四大基本點。

5. 銀行公私聯動營銷流程與步驟分析

6. 金牌銀行營銷經理人所面臨的挑戰。

案例分析：營銷人員五項能力修煉

二、構建聯動終端影響

1. 良好的營銷溝通是成交的根本保證

2. 專業的形象能產生專業的營銷效果

3. 高效率客戶溝通的三大基本功解析

4. 識別并高效把握客戶四大性格特點

5. 調節銀行客戶經理心態的五大步驟

6. 掌握增近客戶關系的六大狀態同步

情景模擬：A企業的聯動營銷會談

三、挖掘聯動客戶需求

1. 客戶需求的把握是營銷成功的關鍵。

2. 銀行客戶參與購買的心路歷程分析。

3. 識別隱含需求與明確需求之間關系。

4. 找到并剝離出客戶內心的真實需求。

5. 抓住識別需求的四大策略核心工具。

6. 客戶需求變化動態把握與策略應對

銀行案例：銀行營銷人王小姐擔憂。

四、 影響客戶決策流程

1. 流程梳理是聯動營銷能否成功關鍵。

2. 銀行對公客戶招標公平還是不公平。

3. 銀行對公客戶銷售的三種客戶關系。

4. 打開銀行對公客戶營銷致命黑箱子。

5. 掌控銀行對公客戶策略營銷七工具。

6. 找出影響對公客戶營銷七大關鍵人。

銀行案例：銀行客戶經理張楠困惑。

五、選擇聯動營銷戰術

1. 銀行聯動客戶解決方案的戰術分析。

2. 如何認識銀行客戶營銷中的價格戰。

3. 附加價值與使用價值的有效之組合。

4. 積極應對價格戰的六大基本之策略。

5. 贏得客戶競爭優勢十六大基本戰術。

案例分析：一場雷雨過后深入思考。

六、聯動營銷成交維護

1. 客戶出現異議無疑是一種成交機會。

2. 高效客戶異議處理的六大基本步驟。

3. 掌握客戶成交中五大核心策略法則

4. 應用期望值管理法來處理客戶投訴。

5. 從兩家地毯公司服務銀行服務意識。

案例分析：管理銀行客戶的期望值。