實體渠道流量經營培訓

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課程大綱
第一模塊：戰略思維篇

專題一：電信運營商發展背景

? 歷史動因解析

ü 市場培育階段

ü 市場擴張階段

ü 市場保有階段

ü 流量運營階段

? 現實動因解析

 

流量運營時代的歷史任務

? 網絡覆蓋——基礎中的基礎

ü 網絡覆蓋的緊迫性

ü 網絡覆蓋的機遇性

ü 網絡覆蓋的挑戰性

ü 網絡覆蓋的持續性

ü 網絡覆蓋的服務性

ü 網絡覆蓋的營銷性

? 終端銷售——轉型中的樞紐

ü 終端銷售的必要性

ü 終端銷售的緊迫性

ü 終端銷售的選擇性

ü 終端銷售的艱難性

ü 終端銷售的基礎性

? 應用推廣——轉型中的潤滑劑

ü 應用推廣的尷尬性

ü 應用推廣的必要性

ü 應用推廣的必然性

ü 應用推廣的情景性

ü 應用推廣的生活性

ü 應用推廣的助推性

ü 應用推廣的合作性

ü 應用推廣的開放性

? 產品資費——轉型中的敏感點

ü 產品資費的全局性

ü 產品資費的勿逆性

ü 產品資費的敏感性

ü 產品資費的決定性

? 宣傳策劃——轉型中的窗口點

ü 宣傳策劃的思路性

ü 宣傳策劃的決策性

ü 宣傳策劃的同一性

ü 宣傳策劃的親民性

ü 宣傳策劃的時間性

ü 宣傳策劃的實踐性

ü 宣傳策劃的協調性

ü 宣傳策劃的全局性

ü 宣傳策劃的貫徹性

? 服務營銷——轉型中的落腳點

ü 服務營銷的基礎性

ü 服務營銷的協同性

ü 服務營銷的實踐性

ü 服務營銷的轉型性

渠道的工作重點

? 鐵三角理論

ü 終端、應用和流量的融合性

ü 融合性營銷的理論基礎

? 渠道工作的四大重點

ü 資費與政策

ü 策劃與宣傳

ü 規范與管理

ü 服務與營銷

專題二：消費者消費行為解析

ü 動機

ü 價值

ü 態度

ü 生活方式

ü 群體影響

ü 意見領袖

ü 買點和賣點

專題三：廳店立體包裝

ü 五個必備

ü 四點優化

ü 三個提升

第二模塊：戰術轉化篇

? 討論：你理解中的“營銷”和“銷售”

專題一：基本核心概念研習

? 融合式營銷

? 體驗式營銷

? 情景式營銷

? 教育式營銷

? 重要業務專業術語解讀

專題三：實體渠道服務 營銷管理流程

? 一次分流

? 自助繳費與自助服務營銷

? 業務咨詢

? 終端體驗

? 終端銷售

? 前臺業務辦理

? 軟件輔導站

專題三：軟件輔導站建設、維護、服務和營銷

? 軟件輔導站的意義

? 軟件輔導站的地位

? 軟件輔導站擔負的功能

? 軟件輔導站的硬件設施

ü 物件

ü 人員

? 軟件輔導站的軟件設施

ü 工作辦法

ü 工作制度

ü 管理規范

ü 考核依據

ü 考核標準

第三模塊：戰技提升篇

專題一：智能終端基礎知識

? 智能終端基礎知識認知

ü 產品直接因素

ü 服務直接因素

ü 企業形象間接因素

? 智能終端關鍵要點解讀

ü 操作系統

ü 手機配置

ü 應用軟件